La Clínica Araucaria, ubicada en Mendoza, es una institución de salud que ha sido objeto de múltiples opiniones por parte de sus pacientes. A continuación, exploraremos aspectos clave como la accesibilidad, el sistema de pagos, y las críticas recibidas sobre su atención y servicios.
Accesibilidad en la Clínica
Uno de los puntos importantes a considerar en la Clínica Araucaria es la accesibilidad para personas con movilidad reducida. La clínica cuenta con entrada accesible para personas en silla de ruedas, lo que permite un acceso directo a sus instalaciones. Además, hay un estacionamiento accesible que facilita la llegada de pacientes con discapacidad.
Sin embargo, a pesar de estas medidas, numerosos comentarios sugieren que la atención al cliente y la gestión administrativa no siempre son adecuadas. Muchos pacientes han expresado su frustración por la falta de información clara y la demora en la atención.
Sistema de Pagos y Opciones Disponibles
El tema de los pagos es otro aspecto crítico en la Clínica Araucaria. Los pacientes pueden realizar pagos móviles mediante NFC, así como utilizar tarjetas de débito y tarjetas de crédito. Sin embargo, se reportan situaciones en las que los pacientes llegan preparados para pagar con sus obras sociales solo para encontrar que no son aceptadas, lo que genera confusiones y malentendidos.
Muchos testimonios afirman que, al llegar a sus citas, se les informaba que debían pagar un monto adicional sin previo aviso. Esto ha dejado a muchos pacientes decepcionados y preguntándose sobre la transparencia de los costos asociados.
Experiencia del Paciente
Los comentarios sobre la atención en la Clínica Araucaria varían significativamente. Algunos pacientes destacan la atención en fisioterapia y ciertos médicos como excelentes; sin embargo, otros critican severamente la puntualidad y el profesionalismo del personal. Por ejemplo, se han reportado retrasos excesivos en las consultas, así como una atención apurada donde los doctores no parecen dedicar el tiempo necesario a cada paciente.
Un paciente mencionó que “había más de 2 horas de espera” y que el sistema administrativo era un “verdadero desastre”. Esta falta de organización en la gestión de turnos y atención al paciente es una constante en los comentarios, generando un sentimiento de descontento generalizado.
Conclusión
La Clínica Araucaria tiene potencial en términos de infraestructura y accesibilidad, pero enfrenta serios desafíos en la atención al paciente y la gestión administrativa. La combinación de un sistema de pagos moderno y accesible con una atención deficiente ha llevado a que muchos pacientes reconsideren su elección de atención médica. Es crucial que la clínica tome en serio las críticas y busque mejorar tanto la experiencia del paciente como su atención, ya que su reputación depende en gran medida de ello.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 36 comentario(s) recibido(s).
Ana Auxiliadora Escoto (12/8/25, 23:50):
La verdad es que cada vez peor el hospital, parece que desde que le cambiaron el nombre ha ido en picada. Me cancelaron un turno temprano por suerte, pero al preguntar el motivo nunca me respondieron. Al mediodía recibí una notificación de que me lo cambiaron para octubre, es decir, un mes después. Llamé por teléfono durante una hora (de 13:00 a 14:00) y nadie respondió, al contrario, me cortaron la llamada, ¡una falta de respeto! Y eso que la computadora te dice el horario de atención jajaja, deberían saberlo ellos, pero parece que se les olvidó.
Salvador Jaime Lechado (11/8/25, 22:51):
He ido a hacerme un estudio y cuando fui a recoger los resultados me hicieron sacar un número, estuve esperando 2 horas solo para retirar un papel. Es una locura, en ningún sitio funciona así...
Alvaro Hernan Cuartango (11/8/25, 21:02):
Solicité cita para traumatología para mi hijo. Esperé 1 hora y media y el doctor nunca se presentó, además no quisieron reembolsar el copago. El servicio fue pésimo 😡 😒 😑...
Jaime Guillermo Micu (9/8/25, 13:30):
Pedí cita con el traumatólogo a través de la página web, donde indicaba que aceptaba mi seguro médico. Al llegar al hospital, me informaron que debía abonar la consulta de forma particular. Me sentí decepcionado por la falta de transparencia en la información proporcionada.
Jesus Carmelo Cebamanos (9/8/25, 02:48):
No he tenido la experiencia personal de ser maltratado en el hospital, pero he sido testigo de la falta de empatía y paciencia por parte de algunos empleados hacia los pacientes, especialmente aquellos con menos recursos. Las esperas para las consultas son siempre largas en todas las especialidades, y en ocasiones he sentido que algunos profesionales me atienden de forma apresurada después de una larga espera.
Eduardo Manuel Gherghel (8/8/25, 21:12):
La atención en este lugar dejó mucho que desear, fue complicado conseguir un turno y, una vez allí, a pesar de llegar puntualmente como solicitaron, tuve que esperar una hora para ser atendido en recepción. Además, la doctora me atendió de forma rápida, en menos de 5 minutos, lo cual no me hizo sentir cómodo en absoluto.
Paul Marius Woodward (8/8/25, 21:12):
Quiero agradecer a la fisioterapeuta Emilce por su profesionalidad y su energía positiva constante. ¡Realmente recomiendo sus servicios para cualquier tratamiento que necesites!
Edmundas Banque (7/8/25, 01:49):
He observado que en el sector de psicología es difícil conseguir citas, y en psiquiatría hay una falta de respeto hacia los profesionales, ya que no se cumplen los horarios de los turnos y a menudo se espera más de 2 horas después de la hora asignada. Resulta fundamental solicitar respeto para las personas que acuden a la institución. También sería importante que en dermatología la doctora avise a los pacientes cuando no podrá atenderlos, pues aunque entendemos que pueden surgir imprevistos, comportamientos repetitivos como este rozan la falta de respeto hacia el tiempo y las condiciones en las que nos encontramos los pacientes.
Lourdes Guadalupe Almida (6/8/25, 21:39):
La atención en este hospital ha sido excelente. Laura, la chica de recepción, me ayudó mucho y respondió a todas mis dudas. Tuve un problema con un turno, ya que el doctor no llegó a tiempo, pero ella lo solucionó rápidamente cambiándome la cita sin ningún inconveniente. Su amabilidad y eficiencia fueron increíbles, al igual que la de su compañero Matías, quien también resolvió todo de inmediato. ¡Los recomiendo totalmente! Si van al urólogo, eviten al Doctor Valentín porque suele llegar tarde y eso es irresponsable. ¡Gracias por el excelente servicio!
Nilva Querejazu (4/8/25, 07:23):
Buenos días! Hoy por la mañana me encontraba en la recepción del hospital y quería comentar que sería conveniente que utilicen el sistema de llamado por números. Antes de llamar mi número, atendieron a dos personas que no estaban esperando (uno de ellos era conocido de los empleados), lo cual me pareció un poco injusto, sobre todo porque pasaron alrededor de 5 minutos sin llamar a nadie. Me acerqué para preguntar si estaban llamando por número y la respuesta que recibí no fue muy amable. Además, la chica del box 1 que me atendió no me indicó el consultorio de la doctora, lo cual me pareció una actitud poco amable. Lamento decirlo, pero mi tiempo también es valioso. Por lo demás, siempre he tenido experiencias excelentes en este hospital.
Angela Alexandra Morocho (3/8/25, 02:23):
Hasta ahora he intentado llamar 17 veces para conseguir una cita y no responden, simplemente cortan la llamada. En cuanto a WhatsApp, nunca he podido lograr que me den una cita, al contrario, me...
Davor Oyono (2/8/25, 09:05):
Me dieron una cita, y después la cambiaron una hora más tarde, informándome a través de Whatsapp dos días antes. El día de la cita, contacté temprano para confirmar la hora, y al llegar (5 minutos tarde) EL MÉDICO YA SE HABÍA IDO. La recepcionista me comentó "no, tu cita era antes, llegaste muy tarde. Te puedo ofrecer otro horario" Y NI UNA PALABRA DE "DISCULPAS".
Viorel Constantin Fos (30/7/25, 15:56):
¡Qué atención tan excelente! ¡Muy recomendable! ¡Las chicas de administración son unas genias! Especialmente Laura, ¡un amor! ❤️❤️ Y el doctor Diego Albornoz es un excelente profesional. ¡Muchas gracias por todo! 🫂
Sonia Estefania Vial (27/7/25, 16:23):
He notado una notable mejora en el proceso de solicitud de citas y la gestión ahora es mucho más ágil. El ambiente es limpio y acogedor.
Juana Adela Rebon (27/7/25, 09:46):
La atención a través de WhatsApp fue realmente deficiente, no mostraron interés en solucionar ningún inconveniente relacionado con el sistema online del hospital.
Sergio Alfredo Fernandez Bravo (24/7/25, 12:16):
La atención en Kinesiología con Emilce ha sido excelente, es muy atenta, amable y profesional en su trabajo. Me está ayudando mucho en la recuperación de mi LCA en la rodilla izquierda y estoy notando una gran mejoría gracias a su dedicación.
Lorraine Ann Galafate (24/7/25, 08:12):
A la persona encargada de atender el teléfono (que parece que no le apetece hacerlo, coge el auricular y te corta). Si no sientes las ganas de trabajar, sería mejor renunciar y dejar que alguien con verdadera disposición ocupe tu lugar. Eres completamente incompetente.
Miguel Domingo De Ramon (21/7/25, 19:50):
La atención en recepción deja mucho que desear, he tenido que esperar 2 meses para conseguir una cita con el neurólogo infantil. Hoy tenía programada mi consulta a las 10 de la mañana y eran ya las 12 del mediodía y el doctor aún no llegaba. Es frustrante cuando juegan con nuestro tiempo de esta manera, es un completo desastre.
Saqlain Hinostroza (13/7/25, 10:48):
Tuve que irme sin recibir atención. Estuve esperando por una hora, viendo cómo pasaba gente que acababa de llegar y era atendida inmediatamente. Me acerqué a la mesa de recepción para preguntar y me dijeron que ya estaba registrado. Después de esperar detrás de siete personas, decidí marcharme. La música estaba demasiado alta. No pienso regresar.
Ahora resulta que dicen que llegué tarde. Cuando llegué puntualmente, estuve esperando en la recepción. Mientras tanto, se pusieron a limpiar los cristales mientras charlaban, luego atendieron a otras dos personas y después tuvieron un problema con un código que estaban introduciendo mal. Me dijeron que llamara a mi seguro médico hasta que se dieron cuenta de que estaban cometiendo errores. Esto provocó que mi nombre fuera anunciado con un retraso de 20 a 25 minutos. Pero bueno, todo está bien, sigan jugando con el tiempo de las personas y verán que nadie vendrá a recibir atención. Solo aquellos que realmente lo necesiten. Saludos.
Gladys Lourdes Kintana (12/7/25, 10:32):
La atención fue increíble, los médicos se merecen un 10 y la recepcionista, Laura, fue muy amable y atenta en todo momento. ¡Una experiencia hospitalaria realmente positiva!
