Centro Médico Clínica de Cuyo S.A.: Un Análisis Exhaustivo de la Atención y Accesibilidad
La Clínica de Cuyo S.A., situada en Mendoza, es una institución médica que ha recibido tanto elogios como críticas en su atención. Este artículo se centra en aspectos relevantes como la accesibilidad para personas en silla de ruedas, los métodos de pago disponibles y la planificación de citas.
Accesibilidad para Personas con Discapacidad
La Clínica de Cuyo S.A. se esfuerza por ofrecer sanitarios accesibles para personas en silla de ruedas, lo que es un aspecto positivo. La entrada accesible para personas en silla de ruedas facilita el acceso a quienes requieren esta adaptación. Además, se ha implementado un estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas, aunque se sugiere mejorar la señalización en el lugar para que sea más intuitiva para los visitantes.
Sin embargo, algunos comentarios indican que aún hay áreas de mejora en la atención al paciente, especialmente en la recepción, donde el personal debería estar más atento y proactivo en la orientación a los nuevos pacientes, evitando que se sientan perdidos al momento de ingresar.
Métodos de Pago y Servicios Ofrecidos
La clínica ha modernizado sus métodos de pago, ofreciendo la opción de pagos móviles mediante NFC y la aceptación de tarjetas de débito y tarjetas de crédito. Sin embargo, varios pacientes han reportado inconvenientes en la gestión de pagos, indicando falta de claridad sobre los planes de obras sociales aceptados y demoras en la atención administrativa.
Se recomienda realizar concertar cita antes de acudir a la clínica, ya que la organización del servicio parece sufrir de descoordinación, lo que lleva a largas esperas. Por ejemplo, muchos pacientes han mencionado tiempos de espera excesivos, incluso con turnos programados, lo que sugiere que la capacidad de atención no está alineada con la demanda actual.
Comentarios de Pacientes: Una Mirada Crítica
El feedback recibido de los pacientes revela una mezcla de experiencias positivas y negativas. Si bien algunos usuarios destacan la eficiencia y calidez del personal médico, otros critican la actitud del personal administrativo, mencionando que la atención y la empatía son aspectos que deben ser revisados.
Por ejemplo, un comentario resalta que "la atención fue rápida y ágil" durante un episodio crítico, mientras que otro usuario menciona sentirse frustrado por "un turno falso" y la falta de respuestas claras a sus inquietudes.
Además, se ha reportado que el área de *guardia* presenta problemas significativos, con demoras que superan las dos horas, lo cual es inaceptable en un centro médico. Esta situación genera descontento y desconfianza entre los pacientes.
Conclusión
La Clínica de Cuyo S.A. tiene buenas intenciones en cuanto a accesibilidad y adaptaciones para personas con discapacidad, pero necesita urgentemente mejorar en la eficiencia y calidad de atención al paciente. Es fundamental que implementen un sistema más efectivo para manejar citas y reducir los tiempos de espera. Con atención a estos detalles, la clínica podría elevar significativamente su reputación y satisfacción entre los usuarios.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 36 comentario(s) recibido(s).
Mauricio Miguel Fuset (12/8/25, 19:45):
Acudí a urgencias por una infección urinaria grave que había llegado a los riñones y causaba sangrado de coágulos. Al llegar, me encontré con una sola persona en recepción, esperando durante horas para que me tomaran los datos, y luego más tiempo para que me llamaran a medir mis signos vitales básicos. Posteriormente, las personas encargadas desaparecieron sin brindar más información. No permitieron la entrada de mi esposo y me dejaron sola en una camilla por mucho tiempo. Al preguntarle a una enfermera si sabía cuándo sería atendida, su respuesta fue desinteresada: "ni idea". Soportando el dolor y la urgencia de orinar (con sangre), decidí marcharme sin recibir atención. Parece que empujan a la gente a automedicarse porque les da vergüenza brindar un servicio de urgencias adecuado. ¡Qué falta de profesionalismo! Podrías estar en una situación crítica y siguen tranquilamente tomando café.
Marcos Arturo Susin (10/8/25, 20:32):
Es una pena que la guardia estropee la imagen de este precioso centro médico, la falta de compromiso y empatía con los pacientes es evidente, ¡pasé dos horas esperando en una camilla mientras en la foto los veía a todos charlando!
Oscar Angel Salvans (9/8/25, 23:58):
Llevo esperando 1 hora y media para ser atendido en el centro médico. Al final me fui. Una auténtica decepción.
Jesus Serafin Riestra (7/8/25, 01:07):
Experiencia decepcionante en este centro médico. Durante mi visita, noté que tanto los médicos como las enfermeras estaban constantemente distraídos con sus teléfonos móviles. La doctora que me atendió, SHAIRA MAUAD, estaba escuchando mensajes de voz mientras intentaba darme las indicaciones necesarias. Además, me sorprendió que pidiera permiso para llamar a su esposo mientras me atendía. Fue una situación desastrosa en la que no se prestaba la debida atención al paciente. La enfermera de guardia también fue muy brusca, tanto conmigo como con la esposa de otro paciente al recordarle los síntomas. En general, no quedé satisfecho con el trato recibido.
Mariano Sardina (6/8/25, 11:25):
He ido varias veces a este centro médico, siempre con horarios convenientes y un excelente trato por parte de los médicos. Me encantaría seguir siendo atendido allí en el futuro.
Fernando Ernesto Geana (5/8/25, 08:22):
No le doy 5 estrellas porque hay detalles a mejorar. Sin embargo, la atención en urgencias el día 27/12 por la noche fue rápida y eficiente. Quiero agradecer a la Dra. Daiana Morelatto por haberme atendido de forma muy amable y por diagnosticarme una neumonía.
Tardé aproximadamente una hora en ser atendido, realizar los análisis de sangre y la radiografía de tórax.
Sería bueno que mejoraran la señalización al entrar, ya que no hay nadie que indique que debes tomar un número. Solo te enteras cuando te acercas a preguntar a los recepcionistas, quienes además parecen estar más pendientes de sus celulares que de los pacientes. Deberían estar más atentos. Por otro lado, en el tótem donde se toma el número, debes indicar tu nivel de gravedad, algo así como hacer tu propio triaje.
Cristhian Alejandro Bacete (31/7/25, 19:34):
En la guardia del Centro Médico, a veces te hacen esperar horas. No llaman a un paciente ni cada 20 minutos, lo cual puede resultar bastante frustrante. Es importante que se mejore la eficiencia y el tiempo de espera para brindar un mejor servicio a los pacientes que acuden en busca de atención médica.
Daniel Mateo Martinez De Lizarduy (31/7/25, 05:48):
Eviten este centro médico como si fuera la peste. La atención al paciente es prácticamente inexistente, las esperas son interminables y los turnos se cancelan sin previo aviso. Me ha pasado 4 veces seguidas, ¡incluso una vez estando ya dentro del establecimiento! Es un completo desprecio por el tiempo y la salud de los pacientes.
Pero no acaba ahí, los médicos llegan con retrasos escandalosos, hasta 2 horas después del primer turno de la jornada. ¡Es inadmisible! La falta de organización y respeto es imponente.
No aconsejo este centro médico a nadie. Busquen atención en otro lugar, porque aquí solo hallarán frustración y desilusión. La salud y el tiempo de los pacientes valen mucho más que la ineptitud y la falta de profesionalismo que se experimenta en este lugar.
Juan Eliseo Errazquin (28/7/25, 21:41):
Acabo de tener a mi bebé y tuvo que ser internado en la Unidad de Cuidados Neonatales. Quiero resaltar la increíble calidad humana y atención que recibimos en ese sector. Desde el primer día, el personal fue extremadamente empático, nos explicaron todo detalladamente y estuvieron ahí para ayudarnos en cada momento, tanto los enfermeros como los médicos de la unidad. También quiero mencionar el trato excepcional de las parteras y las puericultoras, todas ellas fueron muy amables y siempre estuvieron dispuestas a ayudarnos desde el principio. Nos sentimos muy acompañados y cuidados en todo momento. De hecho, nos sentimos tan cómodos que decidimos que uno de los doctores de la Unidad de Cuidados Neonatales continúe siendo el pediatra de nuestra hija.
Maria Nidia Arispon (26/7/25, 18:41):
La atención de la guardia fue realmente decepcionante. Solo necesitaba un análisis de glucosa en sangre y me cobraron 28.000 pesos, ¡una auténtica vergüenza! Además, tuve que esperar una hora para ser atendido. En mi opinión, no recomendaría este centro médico.
Everildo Brion (26/7/25, 01:14):
En términos de la gestión administrativa, les doy un diez, proporcionan información precisa y correcta.
Ahora, en cuanto a los profesionales médicos que ofrecen atención, es una vergüenza. Estuve esperando durante dos horas y nunca fui llamado por el médico. Cuando fui a preguntar, me dijeron que ya me habían llamado, lo cual no era cierto. En el mismo tiempo de espera, otras tres personas también se vieron afectadas debido a que la doctora se marchó sin avisar a nadie.
Miriam Guadalupe Climente (21/7/25, 07:25):
Tu comentario ha sido de gran ayuda para nosotros. Lamentamos escuchar sobre tu mala experiencia en nuestra guardia médica. Agradecemos tu paciencia y entendemos lo frustrante que puede ser esperar sin recibir atención. Tomaremos medidas para mejorar la calidad del servicio en nuestro mostrador de recepción. ¡Esperamos verte de nuevo y brindarte una mejor experiencia en tu próxima visita!
Sandalio Monfort (21/7/25, 06:22):
Fui a urgencias para acompañar a mi hija y la verdad es que tuvimos que esperar mucho tiempo. No lo recomiendo en absoluto, y eso que mi hija tiene una excelente cobertura de salud con Sancor Salud.
Alexe Gomariz (20/7/25, 20:18):
Siempre quedo impresionado con la atención en este centro médico, y la música ambiente en la sala de espera es excelente. ¡Una experiencia impecable una vez más!
Mohand Panzuela (18/7/25, 21:43):
La atención en este centro médico es de alta calidad, los médicos que me han atendido han sido excelentes en todos los servicios que he recibido. Sin embargo, tuve una experiencia negativa al sacar turno con la diabetóloga Argerich. Nunca antes había sido tratada de manera tan grosera y falta de respeto en ningún sitio. Parecía que estaba impaciente y no tenía tolerancia, pero no acudí al centro para ser regañada o faltada el respeto. Espero que se tomen medidas al respecto para mejorar la atención de los pacientes.
Elena Patricia Sureda (18/7/25, 20:37):
La atención de los hombres de recepción es un desastre. Son mal educados y agresivos en sus respuestas. Parece que no les gusta su trabajo, deberían buscar otra cosa. Te dicen una hora para la visita y luego resulta que no es así. Si el médico autoriza la entrada, tampoco te dejan pasar. Deberían coordinarse mejor. En resumen, la atención de los señores de recepción es muy mala.
Cinta Panchana (18/7/25, 17:21):
Es simplemente maravilloso, todo impecable. La atención es excepcional, ya sea para consultas de control o para ingresos hospitalarios.
Consuelo Dolores Sanchez Pardo (17/7/25, 23:20):
Buenas tardes, quería expresar mi agradecimiento por la excelente atención que recibí en estos días en el Centro Médico de Cuyo. Fui sometida a una cirugía con el Dr. Afronti y su equipo, quienes fueron excepcionales. La unidad de cuidados intermedios, tanto los médicos de guardia como las enfermeras Cecy, Susy, Zulma, Pedro, Gisel (perdón por no recordar todos los nombres) y las chicas de limpieza Cary, fueron maravillosos. Todo el personal de la sala común del primer piso fue excelente, incluyendo médicos de guardia, médicos de planta, enfermería, kinesiología, personal de limpieza y más. Gracias.
Mark Steven Caixas (17/7/25, 19:55):
Estuve allí durante 2 horas, y el empleado Matías mostró cero empatía. Como profesional de la salud, me dijo que solo tenía gripe. Yo ni siquiera podía hablar ni tragar, por lo que fui a buscar una receta para la medicación. Es importante que sepan la diferencia entre emergencia y urgencia, pero la atención adecuada es necesaria sin importar la situación.
Monika Riego (16/7/25, 15:46):
La atención en este centro médico es fenomenal, tanto por parte del personal médico como administrativo. Se destacan por su eficiencia en la gestión de trámites y en la entrega de resultados de estudios de manera rápida. Personalmente he utilizado los servicios de neurología y traumatología, y debo decir que son excepcionales. Además, el servicio de guardia también ha sido de gran ayuda en momentos de emergencia. ¡Totalmente recomendado!
