Clínica Arizu en Godoy Cruz, Mendoza: Un Análisis de la Atención y Accesibilidad
La Clínica Arizu, ubicada en Godoy Cruz, Mendoza, ha sido un centro ambulatorio al que muchos pacientes acuden en busca de atención médica, especialmente en el área de traumatología. A pesar de contar con profesionales altamente calificados, como el Dr. Martín Amaya y el Dr. Rubíes, la experiencia del paciente ha revelado serias dificultades en la atención y accesibilidad.
Accesibilidad y Comodidades
Una de las ventajas destacadas de la Clínica Arizu es su estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas. La entrada es accesible y se recomienda utilizar la rampa disponible junto a la aseguradora. Sin embargo, muchos pacientes han reportado que el acceso por rampa puede estar cerrado o ser incómodo, especialmente para aquellos que asisten con problemas de movilidad.
Además, existen sanitarios accesibles para personas en silla de ruedas, pero algunos testimonios indican que las instalaciones, como los baños, podrían mejorarse, ya que han sido descritos como insatisfactorios en términos de limpieza y mantenimiento.
Gestión de Citas y Tiempos de Espera
A pesar de que la clínica ofrece un sistema de cita previa, muchos pacientes han expresado su frustración por las excesivas demoras en la atención. Comentarios recurrentes mencionan esperas de hasta tres horas, lo que genera una falta de respeto hacia el tiempo de los pacientes. Se recomienda concertar cita con anticipación, pero muchos afirman que esto no garantiza una atención oportuna.
Los problemas parecen extenderse al área administrativa, donde la comunicación con el personal ha sido calificada de “pésima”. Los pacientes indican que la atención telefónica es deficiente, y en ocasiones, las recepcionistas muestran una actitud descortés al atender consultas sobre turnos.
Calidad de la Atención Médica
A pesar de las dificultades mencionadas, algunos pacientes elogian la calidad de atención brindada por ciertos médicos, como el Dr. Rubíes y el Dr. Amaya. Se destaca su profesionalismo y empatía, lo que contrasta con las experiencias negativas en la atención administrativa y la gestión de tiempos.
Recomendaciones para Pacientes
Para aquellos que decidan visitar la Clínica Arizu, se sugiere:
- Planificación: Intente concertar citas durante días y horarios menos concurridos.
- Comunicación: Lleve consigo un libro o material de entretenimiento debido a posibles tiempos de espera prolongados.
- Accesibilidad: Confirme que la entrada accesible esté operativa el día de su visita.
Conclusiones
La Clínica Arizu tiene un potencial significativo gracias a la calidad de sus médicos, pero enfrenta desafíos críticos en cuanto a la gestión de turnos y la atención al cliente. Para mejorar la experiencia del paciente, es fundamental que se implementen cambios en la administración y el servicio al cliente.
En resumen, mientras que los profesionales de la salud son altamente recomendables, la experiencia general en la clínica podría ser más satisfactoria si se abordan adecuadamente las inquietudes relacionadas con la accesibilidad, gestión de citas y atención al paciente.
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