Naranja X Jujuy - San Salvador De Jujuy

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Naranja X Jujuy - San Salvador De Jujuy, Jujuy

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Institución Financiera Naranja X en San Salvador de Jujuy: Un Análisis de la Accesibilidad y la Atención al Cliente

La Institución Financiera Naranja X ubicada en San Salvador de Jujuy ofrece una variedad de servicios financieros, especialmente conocida por su tarjeta naranja. Sin embargo, a pesar de contar con una entrada accesible para personas en silla de ruedas, muchos clientes han expresado sus opiniones sobre la calidad de atención y el servicio en general.

Accesibilidad en la Sucursal

Una de las principales ventajas de la sucursal de Naranja X en Jujuy es su entrada accesible, lo cual es crucial para garantizar que todas las personas, incluyendo aquellas con movilidad reducida, puedan realizar sus transacciones sin inconvenientes. Aun así, la accesibilidad no se limita solo a la infraestructura, sino que también debe reflejarse en la calidad del servicio al cliente.

Opiniones de los Clientes: Lo Bueno y Lo Malo

La atención al cliente ha sido un tema recurrente en las reseñas dejadas por los usuarios. Algunos han destacado la amabilidad y eficiencia de ciertos empleados, señalando que "la atención fue muy buena y excelente" y que hay "personal siempre dispuesto a responder". Sin embargo, también existen quejas sobre la falta de profesionalismo y la lentitud en el servicio, con comentarios como "la atención es demasiado lenta" y "hay un solo cajero para pagar, depositar o hacer extracciones". La frustración entre los clientes se intensifica con el hecho de que, a menudo, hay largas filas y tiempos de espera extendidos. Muchos usuarios reportan esperar hasta 2 horas para ser atendidos, lo que resulta inaceptable, especialmente para personas mayores que requieren asistencia.

Desafíos en la Atención Telefónica

Un aspecto que merece mención es el pésimo servicio de atención telefónica. Los clientes han señalado que es "imposible comunicarse con un operador" y que la única opción disponible es un sistema automatizado que no resuelve sus problemas. Este factor contribuye a un sentido de frustración generalizado entre los usuarios que necesitan ayuda inmediata.

Recomendaciones para Mejorar el Servicio

Para mejorar la experiencia del cliente, se sugiere: 1. Ampliar el horario de atención: Muchos clientes mencionan la necesidad de extender el horario de atención y abrir los sábados para mayor comodidad. 2. Aumentar el número de cajeros y personal: La implementación de más cajeros automáticos y personal capacitado puede ayudar a reducir los tiempos de espera y mejorar la eficiencia del servicio. 3. Capacitación del personal: Es fundamental que el personal reciba capacitación continua en atención al cliente para mejorar la experiencia general de los usuarios.

Conclusión

La Institución Financiera Naranja X en San Salvador de Jujuy tiene la oportunidad de convertirse en un referente en el sector financiero, pero necesita abordar urgentemente las quejas de sus clientes en cuanto a la atención y el tiempo de espera. Con una mejor organización, capacitación del personal y atención a los detalles, podría transformar la experiencia de sus usuarios, manteniendo su compromiso con la accesibilidad para todos.

Puedes visitarnos en la dirección:

La línea de telefono de dicho Institución financiera es +54810-333-6272

Y si quieres enviar un Whastapp, puedes hacerlo al +54810-333-6272

Abrimos en el siguiente horario:

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Comentarios:

Mostrando del 1 hasta el 20 de 50 comentario(s) recibido(s).

Victor Ruben Torreira (2/7/25, 06:58):
El personal es muy eficiente, pero el horario comercial es fatal, siempre hay muchísima gente. Les doy 5 estrellas solamente por la atención eficaz y las herramientas digitales que ofrecen. Si fuera por el horario, les pondría solo una estrella.
Veronica Beatriz Perez De Guzman (2/7/25, 05:52):
La experiencia fue bastante positiva. El servicio al cliente ha sido excelente.
Jacqueline Rocio Veselinov (1/7/25, 07:36):
La atención personalizada ha sido excelente.
Manuel Andres Eiguren (29/6/25, 19:35):
Siempre me resulta un poco tedioso tener que esperar en una larga cola para realizar el pago en la sucursal, sobre todo cuando se acerca el día 10. Sería genial si pudieran agilizar ese proceso para que sea más eficiente y rápido.
Cecilio Ardoy (27/6/25, 06:26):
El servicio de atención al cliente es aceptable, sin embargo, su capacidad para resolver problemas administrativos es bastante deficiente.
Ignacio Ariel Vaida (24/6/25, 10:26):
El servicio al cliente es excelente y eficaz.
Beatriz Irene Azcueta (23/6/25, 13:15):
La atención recibida ha sido excelente, estoy muy contento con el servicio brindado por esta entidad financiera. Sin duda, recomendaría a cualquiera que esté buscando soluciones financieras confiables. ¡Gracias por todo!
Lingmiao Zerrouk (22/6/25, 00:19):
Todos hablan muy bien de la atención al cliente, pero cuando fui a pagar mi tarjeta me encontré con un montón de gente quejándose porque están sudando a chorros en las colas. Por favor, sean coherentes. Además, cuando quieres dejar constancia de alguna queja, ¡esconden el libro de reclamaciones bendito!
Edward Arthur Bruña (20/6/25, 18:13):
¡El servicio que ofrecen es excelente, siempre muy atentos y eficientes! ¡Sin duda, una atención rápida y de calidad!
Martha Carolina Baste (19/6/25, 06:54):
La atención del personal es excelente, siempre dispuestos a ayudar y muy amables.
Iraultza Sanchez Pastor (18/6/25, 19:53):
La atención al cliente de esta institución financiera es excelente. Siempre me han atendido de manera amable y eficiente, resolviendo todas mis dudas y preocupaciones de forma rápida y profesional. Sin duda, un servicio que se destaca por su calidad y atención personalizada.
Maria Rosaria Andia (17/6/25, 04:45):
La atención recibida fue excelente y se ajustó perfectamente a mis expectativas.
Cristin Ariste (16/6/25, 21:45):
Los chavales que trabajan ahí son de lo mejor, tienen un trato excepcional.
Patricio Alberto Molinero (15/6/25, 12:37):
La atención recibida fue excelente y la eficiencia del servicio fue muy destacada. ¡Muy satisfecho con la Institución Financiera!
Dafne Maria Belsue (15/6/25, 05:46):
Le otorgaré una calificación de 5 estrellas cuando la institución financiera mejore sus servicios.
Victoria Dolores Abon (14/6/25, 20:46):
La atención recibida fue excelente y el asesoramiento brindado fue de gran calidad. Muy recomendable esta institución financiera.
Michael Patrick Baker (14/6/25, 19:28):
Me gustó el contenido del artículo, sin embargo, considero que la atención al cliente necesita mejorar urgentemente. Es un desastre en ese aspecto y es algo que deberían tomar en cuenta de manera prioritaria.
Maria Santos Qin (12/6/25, 18:22):
El servicio al cliente es bastante lento, siempre hay una larga fila de espera. Además, los empleados parecen no estar capacitados para resolver las quejas de manera eficiente y el espacio es bastante reducido.
Michael Peter Albillos (12/6/25, 09:19):
Es inaceptable que solo haya dos personas atendiendo a una fila de más de diez personas. Esperar 40 minutos es totalmente inadmisible. Una verdadera falta de eficiencia y organización en el servicio ofrecido por esta institución financiera. ¡Un auténtico desastre!
Mare Baha (12/6/25, 00:25):
¡Es hora de que cambien el horario de atención! ¡Ya ha pasado el invierno!

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