Naranja X Ruta 20 - Córdoba

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Naranja X Ruta 20 - Córdoba, Córdoba

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Institución Financiera Naranja X Ruta 20 en Córdoba: Análisis de la Atención al Cliente

La sucursal de Naranja X ubicada en Ruta 20, Córdoba, ha estado en el centro de múltiples comentarios y opiniones por parte de sus clientes. A pesar de ser una institución financiera reconocida, la experiencia del cliente en esta sucursal deja mucho que desear. A continuación, se detallan los principales aspectos observados sobre el estacionamiento, accesibilidad y atención al público.

Estacionamiento Gratuito y Accesibilidad

Uno de los puntos positivos que muchos usuarios mencionan es el estacionamiento gratuito disponible para los clientes que acuden a la sucursal. Esto facilita el acceso a la entidad, especialmente en días con alta afluencia de público. Sin embargo, a pesar de este beneficio, la *accesibilidad* del local presenta desafíos, especialmente para personas mayores o aquellas que utilizan sillas de ruedas. A pesar de contar con una entrada accesible para personas en silla de ruedas, muchos clientes han reportado que el servicio no se encuentra preparado para atender adecuadamente a este grupo. Las largas filas y la espera bajo el sol son situaciones comunes que dificultan aún más el acceso a quienes necesitan atención inmediata.

Experiencias de Clientes: Un Desastre en la Atención

Los comentarios recogidos de los visitantes dejan clara una percepción negativa sobre la atención al cliente. Muchos expresan su frustración por tener que lidiar con un solo cajero automático, que se traba frecuentemente, haciendo que la espera para poder realizar un pago sea de hasta tres horas. Esto ha llevado a que los clientes sientan que la institución prioriza el ahorro en personal sobre el servicio al cliente. "Es un desastre que la única forma de pagar en efectivo sea de esta manera... debería haber al menos una caja con persona física", comenta un usuario, reflejando la necesidad de una atención más personalizada. Más allá de la lentitud en el servicio, otros señalan que la atención al cliente es deficiente, con empleados que a menudo demuestran falta de interés o amabilidad. "La atención de una chica de Naranja dejó mucho que desear", menciona otro cliente. La percepción general es que hay muy poco personal disponible, lo que intensifica la insatisfacción entre quienes esperan ser atendidos.

Recomendaciones para Mejorar el Servicio

Ante las numerosas críticas recibidas, es evidente que Naranja X Ruta 20 necesita implementar mejoras significativas en su servicio. Algunas recomendaciones incluyen: - Incrementar el Personal: Aumentar la cantidad de empleados en atención al cliente, especialmente en horarios pico, para reducir las filas y mejorar la experiencia del usuario. - Mejorar la Infraestructura de Cajeros: Se sugiere la incorporación de más cajeros automáticos en funcionamiento para evitar largas esperas y facilitar pagos. - Horarios de Atención Ampliados: Abrir la sucursal durante más horas y, si es posible, también los fines de semana para atender a aquellos que trabajan durante la semana. - Capacitación Continua: Capacitar al personal en atención al cliente y en el manejo de situaciones problemáticas para garantizar que la experiencia del usuario sea positiva. En conclusión, la sucursal de Naranja X en Ruta 20 tiene el potencial de ofrecer un excelente servicio, pero es crucial que se tomen medidas concretas para abordar las inquietudes de sus clientes. Mejorar la atención al público no solo beneficiará a los que acuden a la sucursal, sino que también fortalecerá la reputación de la institución financiera en el mercado.

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Comentarios:

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Petru Vasile Bresco (22/7/25, 22:09):
En este establecimiento financiero, he notado que últimamente se han presentado largas filas debido a la escasez de sucursales disponibles. Además, la atención al cliente ha disminuido considerablemente. Es importante que la institución tome medidas para mejorar la calidad del servicio y brindar una mejor experiencia a sus usuarios.
Christopher Thomas Mundina (21/7/25, 22:41):
Menudo fastidio es ir al banco y encontrarte con una cola interminable de una hora de espera, solo para darte cuenta de que hay solamente dos cajeros disponibles, uno de los cuales es exclusivamente para hacer depósitos. Y para colmo, siempre existe el riesgo de que alguien se cuele en la fila mientras atienden a otra persona en el interior. Sería genial si se pusieran al día e instalaran más cajeros automáticos. Además, es una molestia tener que buscar billetes nuevos porque la máquina no los acepta. ¡Esperemos que mejoren pronto!
Alejandro Cruz Serafini (21/7/25, 20:17):
Vaya desilusión con la aplicación de esta entidad financiera, cada vez va peor y no hay manera de encontrar una solución al problema. En cambio, lo que sí funciona a la perfección es el cobro de intereses. ¡Una verdadera lástima!
Alfredo Ignacio Rañales (19/7/25, 12:39):
Estuve esperando una hora para recoger mi tarjeta, utilicé una terminal de autogestión sin papel y no fue reconocida. La atención de la empleada con uniforme naranja y su supervisor dejaron mucho que desear. La gente no busca caramelos, sino una atención rápida y eficiente.
Celestino Jose Thiaw (19/7/25, 02:14):
La atención recibida fue excelente. El personal de la institución financiera fue muy amable y profesional en todo momento. Me sentí muy bien atendido y con todas mis dudas resueltas. Sin duda, recomendaría este lugar a cualquiera que esté buscando servicios financieros de calidad.
Yaneli Capllonch (18/7/25, 08:41):
Es una lástima que la institución financiera no cuente con una caja de prioridad para personas con discapacidad. Sería estupendo si pudieran abordar esta situación y brindar un mejor servicio inclusivo para todos los clientes.
Yolanda Carmen Lison (18/7/25, 00:18):
¡Siempre recibimos una atención excelente en esta institución financiera! Sin embargo, es importante tener en cuenta que los horarios son limitados, ya que solo están disponibles de lunes a viernes hasta las 14 horas. ¡No olvides planificar tus visitas dentro de ese horario!
Borja Fombona (16/7/25, 16:40):
El personal de esta institución financiera suele ser bastante grosero. Parece que no tienen la menor paciencia para atender al público de forma amable y eficiente.
Ian Stuart Subires (16/7/25, 06:28):
¡Excelente atención! Personal altamente capacitado para evaluar la situación y solucionar lo necesario, ¡excelente predisposición! ¡Muy profesionales!
Dolores Cristina Palatsi (10/7/25, 18:32):
Solo un cajero disponible para cobrar con tarjeta, no acepta billetes de 10 mil y rechaza repetidamente los otros. Para pagar 400 mil, tienes que realizar 10 depósitos con todo lo que eso conlleva. Solo hay 5 personas delante de ti, y tardas casi 2 horas en completar el pago. Una pesadilla.
Alvaro Alzaga (7/7/25, 20:23):
Buenos días, me gustaría compartir que recientemente me he visto en la necesidad de acudir a una entidad de defensa del consumidor. Realicé operaciones en dólares que fueron pagadas puntualmente en la sucursal correspondiente, sin embargo, se me cobraron 220 mil en impuesto país de manera indebida. A pesar de haber abonado el resumen como se me indicó, no se ha reconocido dicho pago como se me aseguró. Cuento con los comprobantes y la documentación fechada de todas mis transacciones. Esta situación me ha causado una gran decepción, ya que soy cliente de su institución desde hace años y siempre he actuado de manera correcta. Considero que esto constituye una estafa y por ello he decidido recurrir a la defensa del consumidor. Muchas gracias y hasta luego.
Veronica Mihaela Saou (7/7/25, 17:05):
La sucursal tenía muy poco personal para atender a todos los clientes, lo que provocaba largas esperas para resolver cualquier inconveniente.
Hector Orlando Olabarrieta (7/7/25, 00:44):
Este mes realicé un pago parcial y luego intenté completar el pago, pero el sistema estaba funcionando muy lentamente y no pude finalizar la transacción. Es realmente frustrante la situación con el sistema de la tarjeta Naranja. ¡Espero que puedan mejorar pronto! 😔
Maria Soledad Paloma Sumariva (6/7/25, 17:57):
Cada mes es un calvario tener que hacer cola durante una hora bajo el sol para pagar a gente mayor. Es realmente caótico.
Pamela Margaret Fernandez Blanco (6/7/25, 00:06):
Esperando al sol para que nos abran las puertas. Solo dos personas dentro atendiendo a un montón de clientes. ¡Una locura total en la sucursal!
Ignacio Pablo Krasimirova (5/7/25, 09:27):
Este sitio es muy agradable y la atención es excelente, me ha gustado mucho.
Javier Augusto Barrones (2/7/25, 21:13):
No hay prioridades para personas de la tercera edad. Estuve casi 2 horas esperando. Si no tienes la aplicación, no puedes pagar en la sucursal. Deberían mejorar, porque no todos tienen dominio de la aplicación.
Modesto Prodan (24/6/25, 20:12):
Vaya desastre la espera para obtener mi tarjeta. Estuve casi dos horas bajo el sol en una fila interminable, incluso vi a personas mayores aguantando de pie en esas condiciones. Por si fuera poco, la empleada de atención al cliente estaba barrriendo en lugar de ayudar. ¡Una experiencia muy desagradable!
Anne Sophie Cadahia (23/6/25, 09:03):
La sucursal de Elías Yofre siempre está cerrada, ¡un fastidio! 😡...
Uma Bernasconi (22/6/25, 16:02):
Realmente decepcionante tener que esperar en fila para presentar una queja. Es frustrante ver a personas mayores que no cuentan con la habilidad o conocimiento para utilizar la aplicación y se ven obligadas a esperar en fila para retirar un resumen. Realmente una situación vergonzosa.

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