Oficinas de Administración del Condado: Instituto de Previsión y Seguridad Social de Tucumán
El Instituto de Previsión y Seguridad Social de Tucumán, ubicado en San Miguel de Tucumán, es una entidad que se encarga de gestionar diversos servicios de salud para los afiliados. Sin embargo, muchos usuarios han expresado su descontento con respecto a la atención y la burocracia que caracteriza a esta institución.
Accesibilidad en el Instituto de Previsión y Seguridad Social
Una de las características importantes de este instituto es su entrada accesible para personas en silla de ruedas y el estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas. Esto es fundamental para garantizar que todos los afiliados, independientemente de sus condiciones físicas, puedan acceder sin problemas a los servicios que ofrecen.
Opiniones de los Afiliados
Los comentarios de los usuarios sobre la atención al público en el Instituto son variados:
- Atención Telefónica: Muchos han señalado que "¡nunca atienden el teléfono!", lo cual resulta frustrante para quienes necesitan información o asistencia inmediata.
- Inconsistencia en la Información: Algunos usuarios han mencionado que "los empleados no saben explicar nada" y que al preguntar lo mismo a diferentes empleados, reciben respuestas contradictorias. Esto genera confusión y desaliento entre los afiliados.
- Tiempo de Espera: Las filas interminables son otra queja recurrente. "Separa entre 2 y 3 horas de tu tiempo para ser atendido", afirman algunos, lo que pone en evidencia un sistema que parece carecer de eficiencia.
A pesar de las críticas, hay quienes también destacan la amabilidad de ciertos empleados, afirmando que "siempre fui bien atendida" en algunas áreas, lo que sugiere que existen excepciones en el servicio.
Conclusiones
La experiencia de los afiliados en el Instituto de Previsión y Seguridad Social de Tucumán es un reflejo del desafío que enfrenta la administración pública en cuanto a la atención al ciudadano. La necesidad urgente de modernización y mejora en la calidad del servicio es clara. A pesar de contar con accesibilidad física, el verdadero reto radica en proporcionar un servicio eficiente y respetuoso hacia todos los afiliados, especialmente aquellos que requieren atención urgente debido a su estado de salud.
En caso de que quiera modificar algún elemento que crea que no es acertado respecto a esta web, por favor envíenos un mensaje e lo solucionaremos lo antes posible. Con anticipación le agradecemos.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 26 comentario(s) recibido(s).
Saeid Aoiz (30/6/25, 19:19):
Se han agilizado mucho los trámites que hay que hacer allí. Me parece genial que tengan horario vespertino (muchas personas trabajan por la mañana). ¡Enhorabuena por el progreso!
Irma Consuelo Sellabona (30/6/25, 04:19):
No entiendo cómo es posible que uno tenga que pagar la cuota mensual en persona y encima en efectivo. ¡Ni siquiera aceptan tarjetas de débito o transferencias! Parece que están viviendo en la prehistoria. ¡Inaceptable!
Klara Arismendi (27/6/25, 06:09):
¡Vaya sorpresa! Noté que la atención ha sido más rápida, lo cual es genial. Sin embargo, sería ideal que presten más atención a las solicitudes del médico, ya que no incluyeron los códigos requeridos y solo realizaron uno de los dos estudios solicitados. Tuve que regresar después por este mismo motivo. Pero al final, recordemos que todos somos humanos y cometemos errores. ¡Ojalá puedan mejorar en este aspecto para brindar un servicio más completo y preciso la próxima vez!
Pablo Alfredo Gemio (24/6/25, 18:25):
Es frecuente que acuda a las oficinas de administración del condado y, en ocasiones, la atención puede resultar poco satisfactoria. Algunos empleados parecen hacer su trabajo de mala gana y con una actitud poco amable, como si estuvieran haciendo un favor. Sin embargo, siempre hay excepciones y destaco la amabilidad y ayuda de la Sra. Gladys. En cuanto a los trámites, es importante tener en cuenta que a menudo se deben esperar al menos 2 horas en fila para obtener una orden, y es fundamental llevar toda la documentación requerida, ya que de lo contrario te pedirán que regreses más tarde.
Leticia Alejandra Monteoliva (23/6/25, 20:12):
Buenas tardes, tuve una experiencia increíble en la oficina de administración del condado. La señorita que me atendió, Viviana, fue muy amable y me proporcionó toda la información que necesitaba. Además, el servicio en general fue excelente. ¡Muchas gracias por todo!
Cristhian Fernando Seral (23/6/25, 19:17):
Si obtiene una estrella, es por los servicios limitados y la lentitud en atender a los afiliados. Los profesionales reciben un pago insuficiente con descuentos del 15% y a veces no se les retribuyen las prestaciones ya realizadas. La burocracia y el personal excesivo hacen que sea poco eficiente. Los sueldos del personal son desproporcionadamente altos para el trabajo realizado, desde los interventores hasta los subordinados, ¡es vergonzoso!
Ana Piedad Balasoiu (22/6/25, 20:00):
La espera hasta el mes de abril la última vez que fui fue de 2 horas solo para sacar la chequera. La actitud de algunos empleados es un poco desagradable, además de tener que lidiar con personas que no respetan la fila.
Venancio Antonio Kaur (21/6/25, 06:49):
La atención al público en las oficinas de administración del condado necesita mejorar urgentemente, ya que la cantidad de personas esperando es abrumadora y el personal disponible no da abasto. Las cajas de atención al público no están todas habilitadas y el proceso de autorización de Órdenes se vuelve complicado. Se comprende la situación, pero definitivamente se puede y se debe mejorar para brindar un mejor servicio a los afiliados.
Eugenio Loriente (18/6/25, 03:13):
El Instituto de Previsión Social sigue igual de mal en mi opinión. Hacer trámites y esperar en esas colas interminables es una pesadilla. Y luego, rezar para que el médico auditor apruebe tus órdenes. Si no lo hace, toda la espera fue en vano. Esa ha sido mi experiencia.
Nedas Ruiz De Galarreta (17/6/25, 19:37):
Vaya desastre, menuda mala información y las filas interminables para cualquier gestión. Es todo tan burocrático que da hasta dolor de cabeza, siempre ponen trabas... de cada 10 trámites apenas logras completar 2 o 3 con mucho esfuerzo. Es realmente triste estar obligado a depender de una entidad donde te tratan como si les estuvieras mendigando.
Marvin Antonio Do Rosario (12/6/25, 20:18):
Recibí una atención excelente en Informes y Co Seguro. Quería destacar lo maravillosa que es la Sra que trabaja en la Caja 11, donde procesan los pagos por servicios prestados. Pude completar todos los trámites rápidamente.
Jose Agustin Tejedo (11/6/25, 19:27):
Sé que es la administración pública y no se pueden esperar maravillas, pero las colas que hay que hacer en este sitio son eternas. Los médicos que me atienden para los controles son bastante groseros y parecen desquitarse con todos los pacientes.
Hector Maria Atencio (11/6/25, 06:22):
Se tardan mucho en atenderte en la planta baja, pero los trabajadores son muy amables y dispuestos. Necesitarían contratar más personal para mejorar el servicio.
Andrea Eugenia La Chica (9/6/25, 22:19):
Hola, ¿por qué no actualizan el horario? Según el policía en la entrada, debido a la pandemia se cambió a las 8, pero en la página web sigue apareciendo a las 7:30. ¡Por favor, corrijan esto cuanto antes!
Alexandru Claudiu Tuñas (8/6/25, 09:28):
El personal de la oficina del condado es lo mejor, siempre atentos y resolviendo todos los problemas que tuve. Tanto en la auditoría médica como en la farmacéutica me atendieron de manera excelente y me proporcionaron toda la información sobre mi salud. ¡Muy agradecido con su servicio!
Brian Henry Almonte (4/6/25, 04:28):
Qué miedo, amig@! Lo peor es que ahora que me cambiaron a calidad de vida, no quieren darme la medicación porque los análisis salieron bien. ¡Qué lógica más absurda! Esto es culpa de mi médico, una vergüenza lo que hacen con los pacientes. Me siento muy impotente. ¿Acaso el auditor o los responsables nunca tuvieron familiares enfermos en su vida?
Ainhoa Carmen Lifante (3/6/25, 03:27):
¡Vaya decepción! ¿Para qué ponen un teléfono si no contestan? Deberían tener en cuenta a las personas enfermas que no pueden acudir en persona. Si dejaran de charlar y desayunar en medio de la atención, podrían coger el teléfono y dar información. Es lamentable que una institución tan importante como esta tenga un servicio tan deficiente. ¡Qué tristeza!
Aniceto Jesus Gayubas (2/6/25, 00:14):
La atención es terrible, una vergüenza. Te hacen esperar sin importarles... tienes que rogarles que te atiendan sin demora.
Victoria Alejandra Blancat (30/5/25, 15:53):
Fui a la ventanilla de recepción y el personal me atendió rápidamente y de manera muy amable.
Francisca Yolanda Mauriño (27/5/25, 21:29):
La atención es bastante deficiente, parece que a los empleados les interesa más tomarse su café que atender a los afiliados. Además, estos mismos empleados suelen perder los documentos de las órdenes médicas que les entregas, y luego discuten contigo diciendo que no les diste ninguna orden. Por si fuera poco, te hacen pagar aranceles por todo lo que autorizas, y la fila para pagar es el doble de larga que la fila para obtener una autorización. En resumen, el servicio es pésimo.
