Banco Hipotecario - Mendoza

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Banco Hipotecario - Mendoza, Mendoza

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Banco Hipotecario en Mendoza: ¿Accesibilidad y Servicio al Cliente?

El Banco Hipotecario, ubicado en la ciudad de Mendoza, es un establecimiento que ha generado diversas opiniones entre sus clientes. A pesar de su impresionante arquitectura y su accesibilidad para personas con discapacidades, la experiencia del usuario a menudo deja mucho que desear.

Accesibilidad en el Banco

Uno de los aspectos positivos destacados por algunos visitantes es la entrada accesible para personas en silla de ruedas y el estacionamiento accesible. Esto es un punto a favor, especialmente considerando que muchos bancos no priorizan la inclusión de personas con movilidad reducida. Sin embargo, a pesar de estas facilidades, se han reportado situaciones donde la atención a personas con discapacidad no ha sido la adecuada. Por ejemplo, algunos clientes mencionan que a sus familiares mayores no se les brindó la atención necesaria, obligándolos a usar escaleras.

Comentarios de Clientes

La opinión general sobre el servicio al cliente del Banco Hipotecario es abrumadoramente negativa. Muchos usuarios se quejan de la atención telefónica, que describen como "pésima" y "despectiva". Algunos comentarios destacan que las llamadas son frecuentemente ignoradas o redirigidas a un menú automatizado que no resuelve los problemas reales. Esto ha llevado a una frustrante experiencia para quienes buscan asistencia. Algunos clientes han compartido experiencias concretas, como haber tenido que esperar horas en la sucursal sin recibir atención. Un comentario señala que, a pesar de tener carteles de prioridad, una cliente embarazada fue forzada a esperar injustamente. Estas situaciones no solo afectan la satisfacción del cliente, sino que también impactan en la percepción que se tiene sobre la responsabilidad social del banco.

Problemas con los Productos Bancarios

Otra crítica recurrente se refiere a la mala gestión de productos y servicios. Muchas personas expresaron su descontento con la manera en que se ofrecen tarjetas de crédito y otros productos, los cuales han sido descritos como "encajados" sin el consentimiento consciente del cliente. Los altos costos de mantenimiento y la dificultad para dar de baja productos no solicitados son constantes en los testimonios. Los comentarios indican que el sistema de gestión es anticuado y poco amigable. Varios usuarios mencionan que deben ir a la sucursal para resolver problemas que podrían solucionarse fácilmente por teléfono o a través de la aplicación móvil, la cual también ha recibido críticas severas por su ineficiencia.

Conclusión

A pesar de que el Banco Hipotecario en Mendoza ofrece accesibilidad física, su atención al cliente y la gestión de productos parecen ser áreas que necesitan mejoras significativas. Los comentarios de los clientes sugieren que, aunque la infraestructura es adecuada, el servicio proporcionado dista mucho de ser satisfactorio. Es fundamental que la institución escuche a sus clientes y realice los cambios necesarios para mejorar la experiencia bancaria en todos los aspectos, especialmente para aquellos que requieren un mayor cuidado y atención.

Nuestro establecimiento se encuentra en

El número de telefono de este Banco es +54810-222-7777

Y si quieres enviar un Whastapp, puedes hacerlo al +54810-222-7777

mapa de Banco Hipotecario Banco en Mendoza

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Estervina Fontiveros (28/5/25, 09:50):
Te cobran por productos que uno nunca aceptó, no son recomendables.
Veronica Raquel Labra (28/5/25, 03:37):
Ni se molesten en llamar por teléfono, no contestan, pésimo servicio.
Inga Zhang (27/5/25, 02:24):
Después de esperar durante 2 horas, recibí una atención pésima por parte de la cajera que se negó a cobrarme $1,78 para cerrar mi cuenta en el banco, porque "ya había cerrado su caja". ¡2 horas desperdiciadas!
Candelaria Mar Llordes (25/5/25, 16:48):
¡Nunca contestan! ¿Cómo puedo contactar con ellos? ¡Llevo días intentándolo y siempre dicen que los operadores están ocupados!
Arcadia Iftikhar (24/5/25, 03:38):
Buenos días, este banco gestiona todo lo relacionado con PROCREAR en la ciudad de Mendoza. Es un desastre, no proporciona información, no brindan asesoramiento, hemos perdido la adjudicación de un departamento debido a su falta de información.
Un desastre, no se responsabilizan de nada, juegan con la ilusión de la gente.
Raymond George Sadik (23/5/25, 22:21):
"Pésima atención al cliente, cajeros que no funcionan, autoservicios rotos. Un desastre el mantenimiento de la sucursal, la gente quiere pagar y no se puede. ¿No hay personal suficiente y competente que dé una respuesta justa?"
Alfonso Eduardo Acha (22/5/25, 07:34):
Cuando llamas por teléfono, el menú está diseñado para que nunca te atienda un operador y si tienes una consulta que no se relaciona con las opciones que ofrecen, estás básicamente perdido... O tienes que ir en persona.
Miglena Tabales (20/5/25, 05:26):
Buena atención. Personal bien preparado y muy amables.
Matheus Henrique Dutu (18/5/25, 16:38):
Estoy harta de hacer reclamaciones y no recibir una solución. Canjeé unos puntos y todavía no he recibido el producto. Nadie se hace cargo.
Freddy Roberto Borgoñon (18/5/25, 08:07):
La atención en la sucursal del Libertad Mendoza fue deplorable, mostraron mucho interés en ofrecerme la tarjeta pero no cumplieron con lo prometido. Me sentí engañada y estafada, y al presentar mi queja en atención a clientes, me ignoraron completamente. Además, fueron muy maleducadas.
Hanane Monistrol (18/5/25, 08:03):
La garantía de desarrollos urbanísticos es un desastre, no responden al teléfono, por email te dicen que no hay cita, y en la sucursal, en mi caso en Mendoza, no tienen ni idea. Mi departamento tiene problemas de humedad desde hace 2 meses y no he recibido respuesta. Espero una pronta solución, banco Hipotecario.
Mohamed Aiman Borgoñon (16/5/25, 22:10):
¿Eso es cultura? ¿Promocionar artistas a través del uso de la IA y publicarlo, es como pilotar un avión solo porque me dibujaron sin esfuerzo el permiso para pilotar? Por favor, pongámonos serios...
Conxa Vacaru (14/5/25, 02:23):
Se ve que ese banco no cobra los sueldos a los clientes porque no entienden de amabilidad ni cordialidad, ¿verdad?
Erik Adrian Guisande (9/5/25, 18:04):
Es imposible darte de baja de la tarjeta de crédito, siempre hay algo para cobrar. Por más que llames y le des de baja, siguen llegando resúmenes con seguros de vida (que te los encajan a la fuerza), refinanciaciones aunque lo tengas todo pagado, te salen con cargos por mora. Son un desastre, me tienen harta, ¡nunca terminas de pagar!
Santiago David Bretal (7/5/25, 15:29):
¡Se demoran un montón! Tratan mal a la gente. Por favor, ¡no contrates nada en este banco!
Jovita Termes (6/5/25, 06:14):
¡Vaya estafadores totales! Ofrecen tarjeta Visa y añaden servicios sin informar a la víctima. Luego, al acumular una deuda importante, ¡exigen el pago en una sola cuota! ¡No caigáis en su trampa! Y menos aún pidáis créditos para vivienda.
Karamat Janssen (4/5/25, 21:41):
Todavía hay mucho por hacer para ofrecer una experiencia satisfactoria a nuestros clientes.
Antonio Filipe Toval (1/5/25, 07:47):
¡Vaya por Dios! ¡Qué banco más horroroso! Se toman una eternidad en atender y no hay personal fijo para asistir a los clientes mayores en el autoservicio. Siempre que vas, hay una cola interminable debido a la falta de cajas o servicios automáticos para atender a tantos clientes... qué vergüenza.
Momodou Lamin Da Vila (28/4/25, 23:28):
¡Vaya telita! Qué injusticia, amigo. Depositaste tu platita en una tarjeta que ya había caducado, y al ir al banco te dicen que no está tu dinero. Te pidieron el CBU firmado de tu banco y, después de un montón de trámites, ¡te devuelven menos de la mitad! Cuando vuelves a reclamar, te dicen que ANTES TE HABÍAN PAGADO LA OTRA MITAD. Vas a tu banco, les llevas el resumen de cuentas demostrando que NO HA LLEGADO NINGÚN PAGO, pero ellos se mantienen en su mentira y no te devuelven TU DINERO. Poca cosa para ellos, pero una cantidad importante para ti. ¡Qué asco!
Laura Lourdes Cia (25/4/25, 17:19):
Este banco... MADRE MÍA... si vas a atención al público por un préstamo y te atienden las mujeres son todas unas REINAS... (VINAGRERAS) NO HAY NIÑERAS... van a tratar de no aprobar tu crédito, como si el dinero fuera de ellas... y encima no rellenan formularios, VAGAS!! si vas, en la medida de lo posible trata de que te atienda un hombre... si no, es un calvario... El cajero trabaja muy bien... ¡los demás están EMPERRADOS! ¡porque los van a cambiar por los cajeros automáticos!

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