Banco Hipotecario - Mendoza

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Banco Hipotecario - Mendoza, Mendoza

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Banco Hipotecario en Mendoza: ¿Accesibilidad y Servicio al Cliente?

El Banco Hipotecario, ubicado en la ciudad de Mendoza, es un establecimiento que ha generado diversas opiniones entre sus clientes. A pesar de su impresionante arquitectura y su accesibilidad para personas con discapacidades, la experiencia del usuario a menudo deja mucho que desear.

Accesibilidad en el Banco

Uno de los aspectos positivos destacados por algunos visitantes es la entrada accesible para personas en silla de ruedas y el estacionamiento accesible. Esto es un punto a favor, especialmente considerando que muchos bancos no priorizan la inclusión de personas con movilidad reducida. Sin embargo, a pesar de estas facilidades, se han reportado situaciones donde la atención a personas con discapacidad no ha sido la adecuada. Por ejemplo, algunos clientes mencionan que a sus familiares mayores no se les brindó la atención necesaria, obligándolos a usar escaleras.

Comentarios de Clientes

La opinión general sobre el servicio al cliente del Banco Hipotecario es abrumadoramente negativa. Muchos usuarios se quejan de la atención telefónica, que describen como "pésima" y "despectiva". Algunos comentarios destacan que las llamadas son frecuentemente ignoradas o redirigidas a un menú automatizado que no resuelve los problemas reales. Esto ha llevado a una frustrante experiencia para quienes buscan asistencia. Algunos clientes han compartido experiencias concretas, como haber tenido que esperar horas en la sucursal sin recibir atención. Un comentario señala que, a pesar de tener carteles de prioridad, una cliente embarazada fue forzada a esperar injustamente. Estas situaciones no solo afectan la satisfacción del cliente, sino que también impactan en la percepción que se tiene sobre la responsabilidad social del banco.

Problemas con los Productos Bancarios

Otra crítica recurrente se refiere a la mala gestión de productos y servicios. Muchas personas expresaron su descontento con la manera en que se ofrecen tarjetas de crédito y otros productos, los cuales han sido descritos como "encajados" sin el consentimiento consciente del cliente. Los altos costos de mantenimiento y la dificultad para dar de baja productos no solicitados son constantes en los testimonios. Los comentarios indican que el sistema de gestión es anticuado y poco amigable. Varios usuarios mencionan que deben ir a la sucursal para resolver problemas que podrían solucionarse fácilmente por teléfono o a través de la aplicación móvil, la cual también ha recibido críticas severas por su ineficiencia.

Conclusión

A pesar de que el Banco Hipotecario en Mendoza ofrece accesibilidad física, su atención al cliente y la gestión de productos parecen ser áreas que necesitan mejoras significativas. Los comentarios de los clientes sugieren que, aunque la infraestructura es adecuada, el servicio proporcionado dista mucho de ser satisfactorio. Es fundamental que la institución escuche a sus clientes y realice los cambios necesarios para mejorar la experiencia bancaria en todos los aspectos, especialmente para aquellos que requieren un mayor cuidado y atención.

Nuestro establecimiento se encuentra en

El número de telefono de este Banco es +54810-222-7777

Y si quieres enviar un Whastapp, puedes hacerlo al +54810-222-7777

Puedes visitarnos en el siguiente horario:

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Comentarios:

Mostrando del 1 hasta el 20 de 47 comentario(s) recibido(s).

Arturo Manuel Borque (5/7/25, 04:39):
Un edificio precioso. Muy bien conservado.
Unos relieves delicados y excelentemente realizados.
Imposible no admirarlo.
Amalia Luisa Araguz (4/7/25, 01:38):
Me hicieron esperar estando embarazada, incluso teniendo el cartel de prioridad, una verdadera decepción.
Alex David Stoycheva (30/6/25, 10:20):
No es de fiar, no cuidan tu dinero, tuve una experiencia muy negativa en términos de seguridad bancaria con mi cuenta. Estoy decepcionada.
Leonel Picañol (30/6/25, 09:39):
Totalmente incompetentes, llevo dos meses intentando pagar mis deudas y teniendo el dinero en el mismo banco, el servicio de banca en línea no me lo permite, ¡pero sí me llaman para recordarme que debo! La sucursal más cercana está a más de 15 kilómetros de mi casa, en plena pandemia las autoridades no me permiten llegar hasta allí, además no debería tener que hacerlo siendo cliente del banco. En resumen, un banco que deja mucho que desear.
Nisma Santa Coloma (29/6/25, 14:10):
El servicio al cliente deja mucho que desear. Las veces que he ido, nunca te dan solución.
Tienes que gestionarlo todo por tu cuenta.
Jakobe Natividad (28/6/25, 08:44):
Daría más estrellas si no fuera por una cajera poco amigable a la hora de resolver problemas. Sucursal de Ciudad Mendoza.
Francisca Amelia Barayazarra (27/6/25, 21:56):
¡Nos han dado soluciones en un abrir y cerrar de ojos! ¡Muy contento con la atención recibida!
Beatriz Rosario Pie (25/6/25, 04:36):
Aunque no suelen contestar el teléfono cuando vas, al final te arreglan el problema. El sistema de turnos está bien organizado.
Yurena Pino Jorrin (24/6/25, 13:40):
Las tarjetas y los seguros son un timo, llevo más de 6 meses intentando dar de baja las tarjetas y no hay manera, te cobran una burrada por mantenimiento, ponen las fechas de vencimiento muy justas para que pagues tarde y te claven con los intereses, y encima te dan un límite de crédito ridículo. En resumen, no sirven más que para generar gastos y estrés. No lo recomiendo en absoluto.
Beryl Ann Pinheiro (22/6/25, 07:20):
La atención fue pésima, no resolvieron mis preguntas. Una falta de respeto total.
Maria Covadonga Chapartegui (21/6/25, 20:04):
Qué fachada tan bonita, ¿verdad?
Rafael Martin Saraguro (17/6/25, 23:12):
Qué bonito patrimonio nacional, ¿verdad?
Camila Fernanda Barberi (17/6/25, 01:03):
Qué bonito, te dan ganas de solicitar una hipoteca solo porque sí.
Chiara Bica (16/6/25, 05:22):
Si pudiera les pondría un 0 cero. Atención PÉSIMA, nos fuimos con más dudas que soluciones.
Martin Manuel Fabios (15/6/25, 15:47):
La atención y predisposición del personal fueron realmente deficientes, una experiencia muy negativa.
Ruben Walter Stefanov (15/6/25, 06:09):
¡Qué desastre, por Dios! No resuelven absolutamente nada. En esta era digital, la aplicación nunca funciona. ¡Solo cuentan con una sucursal física! ¡Es para volverse loco!
Deniz Mauriño (10/6/25, 03:09):
Nadie contesta los teléfonos y cuando acudes en persona, tienes que perder horas para ser atendido.
Djenabou Bargues (9/6/25, 01:26):
¡Vaya desastre! La atención es pésima, los cajeros nunca tienen dinero, solo hay dos terminales de autoservicio. No cumplen con las promociones que ofrecen por teléfono. ¡Pésimo! Además, no cobran las tarjetas por caja. Un verdadero desastre.
Sergiu Marian Landaluce (3/6/25, 08:40):
¡Vaya mala experiencia! Parece que el personal de ese banco no está muy motivado... ¡qué desastre! Y el servicio de Home Banking también deja mucho que desear. En fin, me despido transfiriendo mi saldo a otro banco donde sí tengan ganas de trabajar. Adiós hipotecario...
Razvan Adrian Truque (1/6/25, 15:28):
Diseñado por el arquitecto portuario Estanislao Pirovano. Con un estilo neocolonial, se estrenó en 1929. Es un ejemplo de la arquitectura neoplateresca, un movimiento artístico español que refleja la grandiosidad europea en la época de la colonia. En la actualidad alberga la Secretaría de Cultura de Mendoza.

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