Oficinas de Empresa PAMI - UGL: I-Tucumán en San Miguel de Tucumán
Las oficinas de PAMI en San Miguel de Tucumán, ubicadas en la calle Córdoba 987, son un punto clave para los afiliados, especialmente para nuestros adultos mayores. Sin embargo, muchos usuarios han expresado sus preocupaciones sobre la calidad del servicio y la accesibilidad en este centro.Accesibilidad y Estacionamiento
Es crucial mencionar que el establecimiento cuenta con estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas, lo cual es un aspecto positivo que facilita la llegada de aquellos que requieren atención. La entrada accesible para personas en silla de ruedas ha sido diseñada para garantizar que todos puedan acceder sin dificultades. Sin embargo, aún hay críticas sobre la falta de atención al detalle en otros aspectos de la accesibilidad dentro del edificio. Según algunos comentarios, la disposición de las oficinas puede resultar confusa, especialmente para personas mayores que pueden tener dificultades para desplazarse.Comentarios sobre la Atención al Cliente
Los comentarios de los usuarios revelan una experiencia mixta en relación a la atención al cliente en PAMI. Hay quienes elogian a empleados específicos por su amabilidad y disposición para ayudar, como es el caso de Carolina y Patricia Reynoso, quienes han sido reconocidas por su esfuerzo en brindar buena atención. Sin embargo, otros han manifestado frustración por la burocracia infernal y demoras excesivas en la atención. Muchos usuarios se han quejado de tener que repetir trámites varias veces debido a la falta de información clara y la ineficiencia del sistema. Un comentario impactante señala, “Pobre los jubilados, van y vuelven por trámites, les cuesta entender,” lo que resalta la necesidad de un sistema más eficiente que considere las capacidades de sus afiliados.Problemas de Comunicación
Una de las quejas recurrentes es la falta de atención telefónica. Muchos usuarios se preguntan: “¿Para qué ponen un número si no atienden?” Esta problemática genera un sentimiento de desesperanza entre los afiliados, especialmente cuando requieren asistencia urgente.La Experiencia del Paciente
Varios testimonios indican que, a pesar de los problemas mencionados, hay momentos de atención oportuna y soluciones efectivas. Un afiliado comentó: “Me atendieron rápidamente y solucionaron mi trámite en 5 minutos.” Sin embargo, no son pocos los que relatan largas colas y tiempos de espera que superan las tres horas, lo que resulta en una experiencia agotadora para los adultos mayores. La necesidad de mejorar la formación y capacitación del personal se hace evidente, ya que muchos comentarios sugieren que algunos empleados carecen de empatía y no brindan el trato adecuado a quienes han aportado durante toda su vida al sistema.Conclusión
Las oficinas de PAMI en San Miguel de Tucumán presentan oportunidades de mejora en la atención al cliente, la accesibilidad y la gestión de trámites. Si bien algunos empleados destacan por su amabilidad y disposición, la suma de críticas sobre la burocracia y la falta de comunicación efectiva son aspectos que requieren atención urgente. Es esencial escuchar a los usuarios y hacer ajustes que permitan una atención más digna y eficiente para nuestros jubilados y personas dependientes.
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