Oficinas de Administración del Condado: Instituto de Previsión y Seguridad Social de Tucumán
El Instituto de Previsión y Seguridad Social de Tucumán, ubicado en San Miguel de Tucumán, es una entidad que se encarga de gestionar diversos servicios de salud para los afiliados. Sin embargo, muchos usuarios han expresado su descontento con respecto a la atención y la burocracia que caracteriza a esta institución.
Accesibilidad en el Instituto de Previsión y Seguridad Social
Una de las características importantes de este instituto es su entrada accesible para personas en silla de ruedas y el estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas. Esto es fundamental para garantizar que todos los afiliados, independientemente de sus condiciones físicas, puedan acceder sin problemas a los servicios que ofrecen.
Opiniones de los Afiliados
Los comentarios de los usuarios sobre la atención al público en el Instituto son variados:
- Atención Telefónica: Muchos han señalado que "¡nunca atienden el teléfono!", lo cual resulta frustrante para quienes necesitan información o asistencia inmediata.
- Inconsistencia en la Información: Algunos usuarios han mencionado que "los empleados no saben explicar nada" y que al preguntar lo mismo a diferentes empleados, reciben respuestas contradictorias. Esto genera confusión y desaliento entre los afiliados.
- Tiempo de Espera: Las filas interminables son otra queja recurrente. "Separa entre 2 y 3 horas de tu tiempo para ser atendido", afirman algunos, lo que pone en evidencia un sistema que parece carecer de eficiencia.
A pesar de las críticas, hay quienes también destacan la amabilidad de ciertos empleados, afirmando que "siempre fui bien atendida" en algunas áreas, lo que sugiere que existen excepciones en el servicio.
Conclusiones
La experiencia de los afiliados en el Instituto de Previsión y Seguridad Social de Tucumán es un reflejo del desafío que enfrenta la administración pública en cuanto a la atención al ciudadano. La necesidad urgente de modernización y mejora en la calidad del servicio es clara. A pesar de contar con accesibilidad física, el verdadero reto radica en proporcionar un servicio eficiente y respetuoso hacia todos los afiliados, especialmente aquellos que requieren atención urgente debido a su estado de salud.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 35 comentario(s) recibido(s).
Pergentino Arnaez (20/7/25, 15:59):
La eficiencia del personal en la atención deja mucho que desear, la supervisión y aprobación de expedientes es bastante lenta. Prometen dos semanas pero al final resultan siendo mínimo 3 meses.
Armando Jorge Lamine (19/7/25, 15:40):
La atención es realmente deficiente... es un desastre. Hay una gran cantidad de personas esperando, mientras los empleados se toman su cafecito y charlan entre ellos o están con el celular... es una falta de respeto. Los tucumanos estamos atrapados en este mal funcionamiento de la administración del condado, debemos pagar el 30% de todo lo que nos autorizan, si tenemos la suerte de que autoricen algo o pagar en los laboratorios y centros médicos. Además de la orden para atención médica, está ese PLUS habitual e institucionalizado...
ES UNA VERGÜENZA.
Tamsir Liranzo (16/7/25, 03:43):
No asesoran a todos los afiliados de la misma manera, algunos reciben preferencias. Por ejemplo, yo tengo Parkinson y me derivaron al departamento de calidad de vida, sin mencionar que podría haber consultado en el segundo piso del mismo edificio, en la esquina de 9 de julio y Piedras.
Dolly Fornies (13/7/25, 07:52):
Solo por la cola, ya que tengo parálisis facial y necesitaría más facilidades para personas que requerimos asistencia urgente y no contamos con alguien que nos ayude con los trámites.
Alioune Mojio (10/7/25, 11:52):
Decidí darle una valoración de media estrella en realidad. Pero, como suele suceder en las oficinas gubernamentales, la atención deja mucho que desear y los tiempos de espera son interminables. Si tienes prisa, es mejor que te olvides de ir.
Palmira Yaguez (8/7/25, 21:06):
¡Jamás responden al teléfono, chico! ¡Qué sentido tiene ofrecer ese servicio si no van a atenderlo como es debido! Es una verdadera decadencia.
Yiwei Hildebrandt (8/7/25, 20:59):
La atención al público es terrible. Hay una espera interminable en cada una de las colas que debes hacer. Primero, tienes que esperar en una cola para ser atendido, luego pasar por auditoría y finalmente hacer otra cola para pagar. ¡Es realmente agotador y poco eficiente!
Evgenia Farcas (8/7/25, 02:05):
Una verdadera lástima, fui a la oficina de administración en Tafí Viejo y nunca está el encargado disponible. El policía ni siquiera levanta la mirada de su celular para responder. Solicité el libro de quejas porque he ido varias veces y me indicaron que no disponen de uno.
Domnita Fominaya (4/7/25, 23:07):
Una catástrofe, la peor oficina de administración del condado. No ofrecen soluciones, te hacen pagar una fortuna en impuestos para nada. Cuando necesitas algo, los empleados están comiendo, tomando café o chateando por celular mientras los ciudadanos estamos ahí mirándolos esperando ser atendidos. Es una auténtica vergüenza.
Saeid Aoiz (30/6/25, 19:19):
Se han agilizado mucho los trámites que hay que hacer allí. Me parece genial que tengan horario vespertino (muchas personas trabajan por la mañana). ¡Enhorabuena por el progreso!
Irma Consuelo Sellabona (30/6/25, 04:19):
No entiendo cómo es posible que uno tenga que pagar la cuota mensual en persona y encima en efectivo. ¡Ni siquiera aceptan tarjetas de débito o transferencias! Parece que están viviendo en la prehistoria. ¡Inaceptable!
Klara Arismendi (27/6/25, 06:09):
¡Vaya sorpresa! Noté que la atención ha sido más rápida, lo cual es genial. Sin embargo, sería ideal que presten más atención a las solicitudes del médico, ya que no incluyeron los códigos requeridos y solo realizaron uno de los dos estudios solicitados. Tuve que regresar después por este mismo motivo. Pero al final, recordemos que todos somos humanos y cometemos errores. ¡Ojalá puedan mejorar en este aspecto para brindar un servicio más completo y preciso la próxima vez!
Pablo Alfredo Gemio (24/6/25, 18:25):
Es frecuente que acuda a las oficinas de administración del condado y, en ocasiones, la atención puede resultar poco satisfactoria. Algunos empleados parecen hacer su trabajo de mala gana y con una actitud poco amable, como si estuvieran haciendo un favor. Sin embargo, siempre hay excepciones y destaco la amabilidad y ayuda de la Sra. Gladys. En cuanto a los trámites, es importante tener en cuenta que a menudo se deben esperar al menos 2 horas en fila para obtener una orden, y es fundamental llevar toda la documentación requerida, ya que de lo contrario te pedirán que regreses más tarde.
Leticia Alejandra Monteoliva (23/6/25, 20:12):
Buenas tardes, tuve una experiencia increíble en la oficina de administración del condado. La señorita que me atendió, Viviana, fue muy amable y me proporcionó toda la información que necesitaba. Además, el servicio en general fue excelente. ¡Muchas gracias por todo!
Cristhian Fernando Seral (23/6/25, 19:17):
Si obtiene una estrella, es por los servicios limitados y la lentitud en atender a los afiliados. Los profesionales reciben un pago insuficiente con descuentos del 15% y a veces no se les retribuyen las prestaciones ya realizadas. La burocracia y el personal excesivo hacen que sea poco eficiente. Los sueldos del personal son desproporcionadamente altos para el trabajo realizado, desde los interventores hasta los subordinados, ¡es vergonzoso!
Ana Piedad Balasoiu (22/6/25, 20:00):
La espera hasta el mes de abril la última vez que fui fue de 2 horas solo para sacar la chequera. La actitud de algunos empleados es un poco desagradable, además de tener que lidiar con personas que no respetan la fila.
Venancio Antonio Kaur (21/6/25, 06:49):
La atención al público en las oficinas de administración del condado necesita mejorar urgentemente, ya que la cantidad de personas esperando es abrumadora y el personal disponible no da abasto. Las cajas de atención al público no están todas habilitadas y el proceso de autorización de Órdenes se vuelve complicado. Se comprende la situación, pero definitivamente se puede y se debe mejorar para brindar un mejor servicio a los afiliados.
Eugenio Loriente (18/6/25, 03:13):
El Instituto de Previsión Social sigue igual de mal en mi opinión. Hacer trámites y esperar en esas colas interminables es una pesadilla. Y luego, rezar para que el médico auditor apruebe tus órdenes. Si no lo hace, toda la espera fue en vano. Esa ha sido mi experiencia.
Nedas Ruiz De Galarreta (17/6/25, 19:37):
Vaya desastre, menuda mala información y las filas interminables para cualquier gestión. Es todo tan burocrático que da hasta dolor de cabeza, siempre ponen trabas... de cada 10 trámites apenas logras completar 2 o 3 con mucho esfuerzo. Es realmente triste estar obligado a depender de una entidad donde te tratan como si les estuvieras mendigando.
Marvin Antonio Do Rosario (12/6/25, 20:18):
Recibí una atención excelente en Informes y Co Seguro. Quería destacar lo maravillosa que es la Sra que trabaja en la Caja 11, donde procesan los pagos por servicios prestados. Pude completar todos los trámites rápidamente.