Naranja X Ruta 20 - Córdoba

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Naranja X Ruta 20 - Córdoba, Córdoba

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Institución Financiera Naranja X Ruta 20 en Córdoba: Análisis de la Atención al Cliente

La sucursal de Naranja X ubicada en Ruta 20, Córdoba, ha estado en el centro de múltiples comentarios y opiniones por parte de sus clientes. A pesar de ser una institución financiera reconocida, la experiencia del cliente en esta sucursal deja mucho que desear. A continuación, se detallan los principales aspectos observados sobre el estacionamiento, accesibilidad y atención al público.

Estacionamiento Gratuito y Accesibilidad

Uno de los puntos positivos que muchos usuarios mencionan es el estacionamiento gratuito disponible para los clientes que acuden a la sucursal. Esto facilita el acceso a la entidad, especialmente en días con alta afluencia de público. Sin embargo, a pesar de este beneficio, la *accesibilidad* del local presenta desafíos, especialmente para personas mayores o aquellas que utilizan sillas de ruedas. A pesar de contar con una entrada accesible para personas en silla de ruedas, muchos clientes han reportado que el servicio no se encuentra preparado para atender adecuadamente a este grupo. Las largas filas y la espera bajo el sol son situaciones comunes que dificultan aún más el acceso a quienes necesitan atención inmediata.

Experiencias de Clientes: Un Desastre en la Atención

Los comentarios recogidos de los visitantes dejan clara una percepción negativa sobre la atención al cliente. Muchos expresan su frustración por tener que lidiar con un solo cajero automático, que se traba frecuentemente, haciendo que la espera para poder realizar un pago sea de hasta tres horas. Esto ha llevado a que los clientes sientan que la institución prioriza el ahorro en personal sobre el servicio al cliente. "Es un desastre que la única forma de pagar en efectivo sea de esta manera... debería haber al menos una caja con persona física", comenta un usuario, reflejando la necesidad de una atención más personalizada. Más allá de la lentitud en el servicio, otros señalan que la atención al cliente es deficiente, con empleados que a menudo demuestran falta de interés o amabilidad. "La atención de una chica de Naranja dejó mucho que desear", menciona otro cliente. La percepción general es que hay muy poco personal disponible, lo que intensifica la insatisfacción entre quienes esperan ser atendidos.

Recomendaciones para Mejorar el Servicio

Ante las numerosas críticas recibidas, es evidente que Naranja X Ruta 20 necesita implementar mejoras significativas en su servicio. Algunas recomendaciones incluyen: - Incrementar el Personal: Aumentar la cantidad de empleados en atención al cliente, especialmente en horarios pico, para reducir las filas y mejorar la experiencia del usuario. - Mejorar la Infraestructura de Cajeros: Se sugiere la incorporación de más cajeros automáticos en funcionamiento para evitar largas esperas y facilitar pagos. - Horarios de Atención Ampliados: Abrir la sucursal durante más horas y, si es posible, también los fines de semana para atender a aquellos que trabajan durante la semana. - Capacitación Continua: Capacitar al personal en atención al cliente y en el manejo de situaciones problemáticas para garantizar que la experiencia del usuario sea positiva. En conclusión, la sucursal de Naranja X en Ruta 20 tiene el potencial de ofrecer un excelente servicio, pero es crucial que se tomen medidas concretas para abordar las inquietudes de sus clientes. Mejorar la atención al público no solo beneficiará a los que acuden a la sucursal, sino que también fortalecerá la reputación de la institución financiera en el mercado.

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Modesto Prodan (24/6/25, 20:12):
Vaya desastre la espera para obtener mi tarjeta. Estuve casi dos horas bajo el sol en una fila interminable, incluso vi a personas mayores aguantando de pie en esas condiciones. Por si fuera poco, la empleada de atención al cliente estaba barrriendo en lugar de ayudar. ¡Una experiencia muy desagradable!
Anne Sophie Cadahia (23/6/25, 09:03):
La sucursal de Elías Yofre siempre está cerrada, ¡un fastidio! 😡...
Uma Bernasconi (22/6/25, 16:02):
Realmente decepcionante tener que esperar en fila para presentar una queja. Es frustrante ver a personas mayores que no cuentan con la habilidad o conocimiento para utilizar la aplicación y se ven obligadas a esperar en fila para retirar un resumen. Realmente una situación vergonzosa.
Ana Trinidad Roncales (21/6/25, 08:40):
La atención de los asesores es excelente, siempre están dispuestos a ayudar y resolver cualquier duda que puedas tener. ¡Totalmente recomendado!
Miluda Zotes (20/6/25, 12:53):
Sería de gran ayuda si la institución financiera pudiera ampliar su horario de atención hasta la tarde. Muchos clientes encontraríamos más conveniente poder realizar trámites bancarios después de nuestro horario laboral. ¡Gracias por considerar esta sugerencia!
Angela Alicia Loures (19/6/25, 09:46):
Vaya desastre, ¡me pasó algo similar hace poco en un cajero automático de La Naranja! Estuve dos horas intentando finalizar la transacción para retirar dinero y fue una experiencia frustrante. Antes solía considerar a esta entidad como una opción conveniente, pero después de esta situación, la verdad es que no la recomendaría a nadie. ¡Un verdadero caos para sacar dinero!
Fermin Pedro Loachamin (18/6/25, 09:37):
La colaboración para el pago en efectivo es bastante deficiente. Nos sentimos completamente atrapados.
Mario Cesar Doyle (17/6/25, 06:23):
La atención que he recibido de esta institución financiera ha sido realmente deficiente. Hace ya dos meses que intento activar mi nueva tarjeta y no he logrado hacerlo. Además, la aplicación móvil simplemente no funciona. ¡Una experiencia muy frustrante!
Marlon Estragues (16/6/25, 16:19):
La atención al público deja mucho que desear y no cumplen con los horarios establecidos.
Bertha Alicia Caramazana (15/6/25, 19:18):
La organización de esta institución financiera es excelente, el servicio al cliente es muy atento.
Christopher Alexander Cavestany (15/6/25, 14:39):
Menudo desastre la atención, muy poca personalización. Esto provoca que los clientes se vayan, cansados de esperar.
Hiroko Morariu (14/6/25, 15:07):
La atención deja mucho que desear, los sábados no tienen servicio y los horarios publicados son incorrectos...
Lynn Marie Gargoles (14/6/25, 07:57):
Siempre tengo problemas con los cajeros automáticos de esta institución financiera, parece que nunca funcionan correctamente. Es una verdadera pesadilla cada vez que intento utilizarlos.
Patricia Concepcion Garrigues (11/6/25, 13:34):
Vaya desastre el cajero para pagar el resumen. Casi nunca funciona correctamente. Además, no hay ningún lugar cercano donde poder pagar en efectivo. ¡Una falta de servicios lamentable!
Victoria Jane Haddadi (8/6/25, 21:29):
¡Perfecto, como siempre, muchas gracias!
Bisma Addi (8/6/25, 19:43):
No puedes actualizarte teniendo solo dos cajeros para realizar depósitos y trámites, además debes seleccionar billetes porque no aceptan los nuevos. Es una vergüenza, te hacen esperar bajo el sol y recorrí varios, ¡todos son iguales!
Taner Glera (6/6/25, 18:26):
He tenido que presentar el mismo reclamo en cuatro ocasiones. Me han robado mis tarjetas y las utilizaron en cuatro ocasiones a la misma hora, con el mismo monto, en el mismo día y en el mismo local. He desconocido los consumos y me han reconocido tres de ellos, pero el cuarto no. El mismo gerente me ha indicado que reclame a defensa al consumidor. Es una de las respuestas más ilógicas que he recibido. Es peor que una oficina pública, no resuelven nada... he pasado dos horas en cada reclamo.
Marina Rosario Tripiana (6/6/25, 17:43):
Mala experiencia! Me desplacé hasta la sucursal para pagar en efectivo mi resumen y me informaron de manera errónea que estaba cerrada, cuando aún no era la hora de cierre. Sin ninguna consideración, me derivaron a otra sucursal en el centro. No lo recomendaría.
Dayane Markova (6/6/25, 03:47):
La atención en esta institución financiera es realmente lenta. Quise realizar un pago y estuve esperando más de una hora para ser atendido. ¡Increíble!
Jaime Vinicio Lapena (4/6/25, 22:26):
El mes pasado tuve una mala experiencia con mi institución financiera. Me causaron muchos problemas al cobrarme montos incorrectos y de formas inesperadas, a pesar de que siempre cumplo con mis pagos. Estoy muy molesto con Naranja en este momento.

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