Accesibilidad en la Policlínica San Rafael
La Policlínica San Rafael en HBJ Mendoza es un centro de salud que, a pesar de su infraestructura moderna, presenta importantes desafíos en términos de accesibilidad y atención al paciente.Entrada y Estacionamiento Accesibles
Uno de los aspectos destacados es la entrada accesible para personas en silla de ruedas y un estacionamiento igualmente accesible. Sin embargo, muchos pacientes han reportado que, a pesar de estas facilidades, la calidad de atención deja mucho que desear.Experiencias de Pacientes
Los comentarios de quienes han visitado la clínica reflejan una preocupante realidad. Por ejemplo, un paciente comentó: "Dejan mucho que desear, mi papa entro con fuerte dolor de pecho y no lo atendieron por que no llevaban efectivo". Esta situación resalta la falta de atención inmediata en situaciones críticas. Otro usuario mencionó que llegó a las 7 de la mañana y no había médico de guardia hasta las 9:30, lo que genera incertidumbre en momentos de necesidad. La espera interminable se convierte en una constante, como se evidenció en comentarios donde las personas esperaron más de una hora solo para recibir un turno, mientras escuchaban risas del personal en el mostrador.Apreciación del Personal Médico
A pesar de las críticas hacia la administración y tiempos de espera, hay quien resalta la excelente atención y trato de los profesionales. Otro comentario muestra una experiencia positiva: "Estábamos de vacaciones, fui con mi hijo, nos atendió enseguida el doctor. Muy bien". Esto indica que, aunque el sistema presenta fallos, hay profesionales que realmente se preocupan por sus pacientes.Condiciones Generales y Sugerencias
La limpieza y el estado de las instalaciones son puntos recurrentemente criticados. Un paciente expresó su descontento con "la mugre de recepción" y un ambiente carente de aire acondicionado durante días de intenso calor. Estos comentarios sugieren la necesidad urgente de mejorar las condiciones físicas del lugar. Además, hay una marcada preocupación por la falta de médicos disponibles en guardias específicas, como la pediátrica durante los fines de semana. La insuficiencia de personal en momentos críticos pone en riesgo la salud de las personas que acuden buscando ayuda.Conclusiones
Es evidente que la Policlínica San Rafael tiene aspectos positivos en cuanto a accesibilidad, pero enfrenta serias críticas por su atención al paciente y la gestión interna. Mejorar la comunicación, agregar personal médico en horarios críticos y mantener las instalaciones en condiciones óptimas son pasos necesarios para ofrecer un servicio de salud que realmente merezca la confianza de la comunidad. La atención médica debe ser prioritaria, especialmente en un entorno que busca ser accesible para todos.
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