Grupo Médico SanCor Salud Mendoza: Un Análisis Crítico
En el mundo de la medicina prepaga, la *accesibilidad* y la calidad del servicio son elementos cruciales para asegurar una atención adecuada a los pacientes. Sin embargo, muchos usuarios del Grupo Médico SanCor Salud Mendoza han expresado preocupaciones sobre la atención que reciben. A continuación, analizamos algunos de los aspectos más destacados sobre sus *servicios*.
Accesibilidad en las Instalaciones
Uno de los puntos a tener en cuenta sobre SanCor Salud Mendoza es su compromiso con la *accesibilidad*. Las instalaciones cuentan con una entrada accesible para personas en silla de ruedas, lo cual es fundamental para garantizar que todos los pacientes puedan acceder a los servicios sin dificultad. Además, disponen de sanitarios accesibles en las instalaciones, lo que refleja un intento de inclusión para todos los afiliados.
Servicios Ofrecidos: Una Doble Cara
A pesar de las instalaciones accesibles, muchos usuarios han reportado experiencias negativas con los *servicios* que brinda la entidad. Comentarios recurrentes sugieren una falta de efectividad en la autorización de tratamientos y un proceso burocrático que complica la atención. Un afiliado comentó: "Para cualquier estudio que necesites hacerte te piden autorización; eso implica que tengas que estar yendo todo el tiempo a la sucursal". Esta situación ha llevado a muchas personas a cuestionar si realmente están obteniendo el valor por el dinero que invierten mensualmente.
Quejas Frecuentes
Los comentarios de los usuarios reflejan frustraciones similares:
- Demoras en autorizaciones: Se ha mencionado que las autorizaciones para procedimientos y medicamentos tardan mucho más de lo esperado, lo que puede poner en riesgo la salud de los pacientes. "Desde hace casi 5 meses me vienen vuelteando con la afiliación", señala uno de los usuarios.
- Falta de información clara: Muchos usuarios han indicado que las respuestas que reciben son inconsistentes y no brindan soluciones efectivas. Un usuario se quejó de que "la supervisora nunca dio la cara" al momento de abordar sus reclamos.
- Experiencias de emergencia insatisfactorias: La atención en situaciones críticas también ha sido criticada, con relatos de esperas prolongadas para recibir atención médica. Esto resulta especialmente preocupante, ya que la eficacia de la atención médica puede ser crucial en momentos de emergencia.
Atención al Cliente: Un Desafío Constante
La atención al cliente ha sido calificada como "pésima" por varios afiliados. "La atención telefónica es mala, y si llamas al 0800 no te brindan la información completa", señaló uno de ellos. Este aspecto podría dejar a los pacientes sintiendo que no tienen apoyo en momentos críticos.
Conclusión
El Grupo Médico SanCor Salud Mendoza presenta características positivas como la *accesibilidad* de sus instalaciones. Sin embargo, las diversas quejas sobre la eficiencia de sus *servicios*, la burocracia en la atención y la calidad de su atención al cliente generan dudas sobre su capacidad para satisfacer las necesidades de sus afiliados. Para aquellos que buscan una opción de medicina prepaga, definitivamente vale la pena investigar y considerar otras alternativas antes de tomar una decisión final.
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Ruperto Jose Requeni (16/7/25, 19:11):
Muy decepcionante. Una verdadera catástrofe. No merece la pena. Pagas una fortuna por tu plan y te crees el lema de "siempre juntos" pero fui discriminada por estar embarazada y nunca quisieron darme de alta en el plan materno. Los agentes de atención al cliente dejan mucho que desear, nunca te ofrecen una respuesta satisfactoria.
Aura Cristina Garnier (15/7/25, 08:56):
Hasta ahora no he tenido mayores inconvenientes, aunque a veces se tardan un poco en gestionar ciertas autorizaciones, pero en general estoy contento con el servicio. El personal que nos atiende es excelente y siempre está dispuesto a resolver cualquier problema, destacando a Mariana y Fernanda en particular por su atención.
Ernesto Santacreu (14/7/25, 16:44):
Una verdadera decepción. Decidí darme de baja y siguen cobrándome los meses. He presentado 4 reclamaciones y ninguna ha sido resuelta. Me están estafando y no puedo hacer nada al respecto. Además, me llaman constantemente los cobradores exigiendo el pago. Les explico mi situación y por supuesto, ellos solo están contratados para cobrar. Es una situación muy frustrante.
Ruben Gregorio Novais (13/7/25, 11:57):
¡Vaya desilusión! Mi experiencia con esta prepaga ha sido realmente decepcionante. Me cambiaron de plan sin consultarme, dejaron de aplicar los descuentos en farmacia y últimamente he tenido problemas para que me atiendan. Parece que les importa muy poco el bienestar de sus clientes, a pesar de que pagamos cuotas mensuales nada económicas. Una situación lamentable, la verdad.
Mihai Sebastian Kintana (12/7/25, 09:18):
Mi experiencia fue terrible. Me di de baja hace más de un año en este grupo médico y tuve muchos problemas para obtener el comprobante de la baja. A pesar de que logré tomar una fotografía del documento, la gerenta de la sucursal de Mendoza se negaba a dármelo, argumentando que era un trámite interno. Para mi sorpresa, varios meses después, empezaron a reclamarme una cuota mensual, a pesar de que ya no era miembro. Incluso recibí llamadas de estudios jurídicos. Menos mal que pude obtener una copia de la baja, de lo contrario no hubiera tenido cómo defenderme. Fue una experiencia horrible.
Christian Carlos Erena (3/7/25, 06:24):
Soy afiliada desde hace un año y medio. Al principio Claudia fue muy atenta, pero luego me convertí en una cliente cautiva. He estado más de 4 meses reclamando mi carnet (esperando ¡40 minutos por cada reclamo!), y esperé 8 horas para ser atendida por un médico cuando tuve una intoxicación. En otra ocasión, estuve más de 40 minutos esperando en emergencias (en ambos casos tuve que ir en taxi a la guardia). ¡Un desastre total! Además, hay médicos en la lista que ni siquiera saben que están vinculados con la obra social.
Neelam Osete (3/7/25, 04:03):
No puedo creer lo mal que está funcionando esta aseguradora de salud, cada vez ofrece menos cobertura y encima han subido las tarifas un 1000 por ciento en un año. ¡Qué abusivos!
Roman Maria Saro (30/6/25, 01:31):
Increíble cómo han subido la tarifa, te atrapan con una oferta y luego te cobran el doble al año siguiente. Mi cuota pasó de $220.000 a $436.000. No ofrecen ninguna solución.
Andrea Esther Neila (29/6/25, 23:29):
Le doy una estrella porque no me dan la opción de poner 0. Es un desastre, todos los días cambian las condiciones del contrato, te dicen que no necesitas autorización y cuando vas a comprar el medicamento o realizarte el estudio, tienes que pagarlo. ¡Un auténtico desastre!
Francisca Concepcion Carpio (29/6/25, 14:40):
¡Vaya desastre! Contraté el plan Gen 3000 de Sancor Salud pensando que era el mejor, pero mi experiencia ha sido un caos total. Estuve aislada por COVID y nunca me realizaron el hisopado, ni siquiera me ofrecieron un lugar donde poder hacerme un test rápido en persona. El protocolo que siguen es pésimo y la atención recibida ha sido de lo peor. Llevo 15 días esperando y ni siquiera me asignan un laboratorio para realizarme las pruebas. ¡Sancor Salud es un completo desastre y no me han dado ninguna solución!
Cesar Jesus Botejara (29/6/25, 07:01):
Desde hace dos semanas llevo lidiando con la realización urgente de un estudio oncológico. A pesar de haber presentado dos solicitudes médicas detallando la importancia de llevarlo a cabo, en auditoría siguen rechazándolo. La atención del personal del Grupo Médico en Mendoza es excepcional, sin embargo, la toma de decisiones resulta totalmente ineficiente.
Philipp Sanjurjo (25/6/25, 22:32):
Estoy completamente de acuerdo con el comentario que menciona la pérdida de tiempo y dinero al tratar con abogados. Es realmente vergonzoso y descarado cómo llevan a cabo sus acciones.
Josefa Luz Cedeno (25/6/25, 05:39):
El Grupo Médico en el que fui atendido dejó mucho que desear. A pesar de pagar una cantidad considerable, cuando necesité un tratamiento más complejo y presenté toda la documentación requerida, no me autorizaron y recibí respuestas impersonales y frías. Fue una experiencia realmente frustrante y desalentadora.
Daniel Alcides Altimasveres (23/6/25, 18:39):
Una experiencia lamentable, las autorizaciones previas para estudios no son aprobadas sin una explicación coherente y al preguntar la razón, siempre dan una excusa diferente. Rechazaron mi solicitud por falta de estudios previos a pesar de haber subido 3 estudios previos relacionados con la autorización. Definitivamente, es un abuso. Si pueden elegir otra obra social, háganlo, porque es más económico realizarse los estudios de forma particular que pagar doble cada vez que se realicen. Además, no te informan nada a menos que llames por teléfono, lo cual lleva bastante tiempo, y cuando revisan tu caso, casualmente "no encuentran los estudios que adjuntaste". ¡Una de las peores obras sociales en cuanto a atención, cobertura y costos excesivos que conozco!
David Roman El Moussati (23/6/25, 05:43):
Una pregunta.. Por si acaso, ¿en este centro médico ofrecen material escolar para los niños?
Manuela Encarnacion Ejarque (22/6/25, 04:47):
Adquirí un paquete (3000) que prometía ser maravilloso. Supuestamente cubría casi todo al 100% y apenas necesitabas autorizaciones.
Pero ahora, 4 meses después, debo solicitar autorización para casi todo (excepto para un electrocardiograma) y ni siquiera informaron del cambio de política.
Todo se ha vuelto complicado, molesto y burocrático.
¡Un desastre total! ¡Qué decepción!
Ndeye Coumba Mele (19/6/25, 13:03):
No lo recomiendo en absoluto! Me cobraron lo que quisieron, el asesor no respondía y encima no se podía cambiar. Terrible, estuve 4 meses y me fui. Lamento no poder ponerle 0 estrellas.
Ramon Gambus (18/6/25, 14:20):
Tengo Sancor y no la recomiendo en absoluto. Hace un mes me sometí a un trasplante de riñón y están fallando en proporcionarme la medicación necesaria en los tiempos debidos, poniendo en riesgo la integridad de mi órgano. Además, llevo quince días esperando la autorización para realizar estudios y análisis post-trasplante, crucial para monitorear la función renal, pero parece que solo les interesa cobrar la cuota puntualmente. El doctor Casar, quien es el médico auditor, no parece poseer la competencia necesaria en el tema, ya que decide arbitrariamente qué medicamentos autorizar, sin seguir las indicaciones del médico encargado del seguimiento post-trasplante. Cada día es una lucha constante con esta entidad. Mi experiencia con Sancor ha sido decepcionante y no la recomendaría en absoluto. ¡Es importante no dejarse engañar por las promesas tentadoras al momento de suscribirse!
Bonaventura Louzao (18/6/25, 08:34):
Les di otra oportunidad y una vez más fue un desastre...un robo total y una estafa en cuanto a la cobertura médica. Necesitaba someterme a una cirugía urgente y encontré todo tipo de obstáculos...un servicio realmente lamentable.
Sonia Ines Goni (18/6/25, 00:09):
Desafortunadamente, he leído tu comentario y lamento mucho la mala experiencia que has tenido con este grupo médico. Es frustrante cuando se prometen cosas y luego no se cumplen. Entiendo tu enojo por tener que pagar como particular cuando deberías haber estado cubierto por los aportes de tu empleador. Es inaceptable que ahora se nieguen a devolverte tu dinero, es completamente comprensible que estés molesto por esta situación. Además, agregar a tu novia y no ver reflejado el congelamiento de la cuota como se había prometido es muy decepcionante. Gracias por compartir tu experiencia y espero que puedas encontrar una solución satisfactoria a esta situación. ¡Ánimo!
