Centro Médico Clínica de Cuyo S.A.: Un Análisis Exhaustivo de la Atención y Accesibilidad
La Clínica de Cuyo S.A., situada en Mendoza, es una institución médica que ha recibido tanto elogios como críticas en su atención. Este artículo se centra en aspectos relevantes como la accesibilidad para personas en silla de ruedas, los métodos de pago disponibles y la planificación de citas.
Accesibilidad para Personas con Discapacidad
La Clínica de Cuyo S.A. se esfuerza por ofrecer sanitarios accesibles para personas en silla de ruedas, lo que es un aspecto positivo. La entrada accesible para personas en silla de ruedas facilita el acceso a quienes requieren esta adaptación. Además, se ha implementado un estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas, aunque se sugiere mejorar la señalización en el lugar para que sea más intuitiva para los visitantes.
Sin embargo, algunos comentarios indican que aún hay áreas de mejora en la atención al paciente, especialmente en la recepción, donde el personal debería estar más atento y proactivo en la orientación a los nuevos pacientes, evitando que se sientan perdidos al momento de ingresar.
Métodos de Pago y Servicios Ofrecidos
La clínica ha modernizado sus métodos de pago, ofreciendo la opción de pagos móviles mediante NFC y la aceptación de tarjetas de débito y tarjetas de crédito. Sin embargo, varios pacientes han reportado inconvenientes en la gestión de pagos, indicando falta de claridad sobre los planes de obras sociales aceptados y demoras en la atención administrativa.
Se recomienda realizar concertar cita antes de acudir a la clínica, ya que la organización del servicio parece sufrir de descoordinación, lo que lleva a largas esperas. Por ejemplo, muchos pacientes han mencionado tiempos de espera excesivos, incluso con turnos programados, lo que sugiere que la capacidad de atención no está alineada con la demanda actual.
Comentarios de Pacientes: Una Mirada Crítica
El feedback recibido de los pacientes revela una mezcla de experiencias positivas y negativas. Si bien algunos usuarios destacan la eficiencia y calidez del personal médico, otros critican la actitud del personal administrativo, mencionando que la atención y la empatía son aspectos que deben ser revisados.
Por ejemplo, un comentario resalta que "la atención fue rápida y ágil" durante un episodio crítico, mientras que otro usuario menciona sentirse frustrado por "un turno falso" y la falta de respuestas claras a sus inquietudes.
Además, se ha reportado que el área de *guardia* presenta problemas significativos, con demoras que superan las dos horas, lo cual es inaceptable en un centro médico. Esta situación genera descontento y desconfianza entre los pacientes.
Conclusión
La Clínica de Cuyo S.A. tiene buenas intenciones en cuanto a accesibilidad y adaptaciones para personas con discapacidad, pero necesita urgentemente mejorar en la eficiencia y calidad de atención al paciente. Es fundamental que implementen un sistema más efectivo para manejar citas y reducir los tiempos de espera. Con atención a estos detalles, la clínica podría elevar significativamente su reputación y satisfacción entre los usuarios.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 26 comentario(s) recibido(s).
Everildo Brion (26/7/25, 01:14):
En términos de la gestión administrativa, les doy un diez, proporcionan información precisa y correcta.
Ahora, en cuanto a los profesionales médicos que ofrecen atención, es una vergüenza. Estuve esperando durante dos horas y nunca fui llamado por el médico. Cuando fui a preguntar, me dijeron que ya me habían llamado, lo cual no era cierto. En el mismo tiempo de espera, otras tres personas también se vieron afectadas debido a que la doctora se marchó sin avisar a nadie.
Miriam Guadalupe Climente (21/7/25, 07:25):
Tu comentario ha sido de gran ayuda para nosotros. Lamentamos escuchar sobre tu mala experiencia en nuestra guardia médica. Agradecemos tu paciencia y entendemos lo frustrante que puede ser esperar sin recibir atención. Tomaremos medidas para mejorar la calidad del servicio en nuestro mostrador de recepción. ¡Esperamos verte de nuevo y brindarte una mejor experiencia en tu próxima visita!
Sandalio Monfort (21/7/25, 06:22):
Fui a urgencias para acompañar a mi hija y la verdad es que tuvimos que esperar mucho tiempo. No lo recomiendo en absoluto, y eso que mi hija tiene una excelente cobertura de salud con Sancor Salud.
Alexe Gomariz (20/7/25, 20:18):
Siempre quedo impresionado con la atención en este centro médico, y la música ambiente en la sala de espera es excelente. ¡Una experiencia impecable una vez más!
Mohand Panzuela (18/7/25, 21:43):
La atención en este centro médico es de alta calidad, los médicos que me han atendido han sido excelentes en todos los servicios que he recibido. Sin embargo, tuve una experiencia negativa al sacar turno con la diabetóloga Argerich. Nunca antes había sido tratada de manera tan grosera y falta de respeto en ningún sitio. Parecía que estaba impaciente y no tenía tolerancia, pero no acudí al centro para ser regañada o faltada el respeto. Espero que se tomen medidas al respecto para mejorar la atención de los pacientes.
Elena Patricia Sureda (18/7/25, 20:37):
La atención de los hombres de recepción es un desastre. Son mal educados y agresivos en sus respuestas. Parece que no les gusta su trabajo, deberían buscar otra cosa. Te dicen una hora para la visita y luego resulta que no es así. Si el médico autoriza la entrada, tampoco te dejan pasar. Deberían coordinarse mejor. En resumen, la atención de los señores de recepción es muy mala.
Cinta Panchana (18/7/25, 17:21):
Es simplemente maravilloso, todo impecable. La atención es excepcional, ya sea para consultas de control o para ingresos hospitalarios.
Consuelo Dolores Sanchez Pardo (17/7/25, 23:20):
Buenas tardes, quería expresar mi agradecimiento por la excelente atención que recibí en estos días en el Centro Médico de Cuyo. Fui sometida a una cirugía con el Dr. Afronti y su equipo, quienes fueron excepcionales. La unidad de cuidados intermedios, tanto los médicos de guardia como las enfermeras Cecy, Susy, Zulma, Pedro, Gisel (perdón por no recordar todos los nombres) y las chicas de limpieza Cary, fueron maravillosos. Todo el personal de la sala común del primer piso fue excelente, incluyendo médicos de guardia, médicos de planta, enfermería, kinesiología, personal de limpieza y más. Gracias.
Mark Steven Caixas (17/7/25, 19:55):
Estuve allí durante 2 horas, y el empleado Matías mostró cero empatía. Como profesional de la salud, me dijo que solo tenía gripe. Yo ni siquiera podía hablar ni tragar, por lo que fui a buscar una receta para la medicación. Es importante que sepan la diferencia entre emergencia y urgencia, pero la atención adecuada es necesaria sin importar la situación.
Monika Riego (16/7/25, 15:46):
La atención en este centro médico es fenomenal, tanto por parte del personal médico como administrativo. Se destacan por su eficiencia en la gestión de trámites y en la entrega de resultados de estudios de manera rápida. Personalmente he utilizado los servicios de neurología y traumatología, y debo decir que son excepcionales. Además, el servicio de guardia también ha sido de gran ayuda en momentos de emergencia. ¡Totalmente recomendado!
Eguzki Aberkane (14/7/25, 14:20):
No sé ni por dónde empezar para describir la maravillosa experiencia que tuve en el centro médico. Tuve a mi bebé allí y pasé tres días de internación, todo fue de lujo. Desde mi obstetra Federico De Gaetano, que además de ser un excelente médico es una gran persona, hasta el anestesista Leo, quien me acompañó y fue más como un psicólogo durante la cirugía, ayudándome a transitar ese momento tan importante. Los pediatras, las enfermeras, el personal de limpieza, de cocina, todos fueron magníficos seres humanos, muy educados, atentos y amables, me sentí muy contenida por todos. La comida fue excelente ¡y qué decir de Gabi! La especialista en lactancia, su dedicación y amor por su trabajo hicieron que algo tan difícil para muchas mamás como yo fuera mucho más sencillo. Se preocupó en todo momento de que pudiera alimentar a mi bebé con leche materna y gracias a ella, mi hijo solo toma leche materna hasta el día de hoy. Un trabajo espectacular en muy poco tiempo. En fin, agradecida por todo y por esta bonita experiencia que dejaron en mí en el mejor momento de mi vida. ¡Muchas gracias!
Alma Lucia Camison (12/7/25, 08:14):
Me siento indignado por la falta de atención en la guardia traumatológica. Mi hermana ingresó el 8/4 a las 17:15 con una fisura en el tobillo a través de la guardia general y la enviaron a traumatología. Han pasado 2 horas y NADIE ha atendido a mi hermana. El personal es completamente ineficiente, ni siquiera le han hecho un triaje. Es una falta total de respeto y empatía hacia el paciente. Es vergonzoso, ni siquiera en los hospitales públicos se comportan así.
Nicole Louise Monteserin (4/7/25, 17:35):
¡Vaya desastre total! Mi experiencia en este centro médico fue nefasta, me atendió un administrativo llamado Matías y su trato fue realmente desagradable. Su actitud dejaba mucho que desear y claramente no es la persona idónea para ese puesto. Es una vergüenza, especialmente porque se trata de un centro de salud donde la atención debería ser prioritaria, sobre todo en casos de urgencia. Voy a informar de esta situación a las autoridades correspondientes.
Alejandro Julio Salvado (3/7/25, 08:31):
Desde que entras hasta que eres atendido, la amabilidad es excepcional. Estamos muy agradecidos por la calidad de atención que recibimos en este centro médico. ¡Totalmente recomendado!
Carmen Paula Leitao (1/7/25, 02:41):
Ayer tuve que ir a urgencias. La atención fue excelente, rápida y eficiente. A pesar de que la sala de espera estaba llena, se tomaron el tiempo necesario y no tuve que esperar demasiado. Muy contento con el servicio del centro médico.
Claudia Leonor Muñumel (29/6/25, 14:06):
La falta de puntualidad en este centro médico es realmente preocupante. A menudo los pacientes tienen que esperar una hora o más para ser atendidos, incluso habiendo sacado un turno con antelación. Es inaceptable la falta de respeto por el tiempo de los pacientes por parte de la Licenciada Paola Bibiana Corts.
Serafin Manuel De La Parra (28/6/25, 21:15):
¡Vaya lío que se han montado con la dificultad para mostrar los resultados de las imágenes! Es un engorro tener que lidiar con códigos y usuarios que luego ni siquiera funcionan. Deberían simplificar todo ese proceso, ¿no? Y lo peor es que, después de tanta complicación, ¡ni siquiera te responden el teléfono, las llamadas o los mensajes por WhatsApp! Vaya servicio tan pésimo. ¡Una pena!
Danut Higuita (28/6/25, 20:22):
Me sentí muy decepcionado con el SERVICIO DE GUARDIA del Centro médico. El pasado sábado 7 de diciembre de 2024 fue un caos total. Solo contaban con un médico, mientras que 6 enfermeros corrían de un lado a otro debido a una emergencia y el médico terapeuta estaba ausente. La sala de espera estaba abarrotada. Fue una VERGÜENZA. Yo también necesitaba atención urgente por una caída y tuve que esperar 45 minutos, sufriendo de dolor. Finalmente decidí ir al Hospital Español, donde en tan solo 1 hora me atendieron, realizaron pruebas, me vio un traumatólogo y me recetaron medicamentos. ¡Una diferencia abismal de atención!
Pablo Tomas Brand (28/6/25, 00:33):
La atención en la guardia general es realmente deficiente. Te hacen esperar más de 2 horas y dentro parece que están de fiesta. Cuando finalmente te llaman, la realidad se hace evidente. Además, los diagnósticos son inexactos. Por culpa de esta negligencia, desarrollé una bronquitis que no fue detectada a tiempo. Respecto a la guardia de traumatología, no es solo mala, es extremadamente pobre. Los profesionales muestran actitudes soberbias y otros claramente no tienen idea de lo que están haciendo; sales del consultorio con más preguntas que respuestas. Me prescribieron una resonancia magnética y al someterme al estudio, descubro que no era el examen correcto, sino una tomografía. ¡Increíble! Al final, el tiempo perdido, la exposición a radiación y estar encerrado en un tubo durante 25 minutos no importa, ¿verdad?
Paula Ines Avellan (26/6/25, 14:28):
Vaya experiencia desafortunada con la atención en este centro médico. Es realmente frustrante cuando los médicos llegan tarde, generando largas esperas y sin respetar los turnos programados. ¡Y encima se sienten orgullosos de ello!
Entiendo perfectamente tu molestia al llevar ya hora y media de espera. Es realmente desconcertante que la administración permita este tipo de situaciones. Espero que puedas encontrar un centro médico que te brinde una atención más eficiente y respetuosa en el futuro. ¡Mucho ánimo!