Centro de Diagnóstico por Imagen MATSA en San Miguel de Tucumán
El Centro de Diagnóstico por Imagen MATSA, ubicado en San Miguel de Tucumán, es una institución que ofrece diversos servicios médicos en el ámbito de la imagenología. Su objetivo principal es proporcionar atención de calidad a todos sus pacientes, garantizando una experiencia accesible y cómoda.
Accesibilidad para Todos
Una de las características destacadas de MATSA es su compromiso con la accesibilidad. El centro cuenta con entrada accesible para personas en silla de ruedas y sanitarios accesibles para personas en silla de ruedas, asegurando que todas las personas, independientemente de su condición física, puedan acceder a los servicios sin dificultades. Además, el estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas permite un acceso más fácil y rápido al lugar.
Importancia de la Planificación y Concertación de Citas
Se recomienda concertar cita con anticipación, ya que esto ayuda a optimizar el tiempo de espera. Sin embargo, algunos comentarios de usuarios indican que a pesar de tener citas programadas, han experimentado demoras significativas en la atención. Esto ha llevado a cuestionamientos sobre la eficacia del sistema de turnos y cómo se gestionan los tiempos de espera.
Experiencias Variadas de Pacientes
Los comentarios de los pacientes son variados y reflejan experiencias tanto positivas como negativas. Por un lado, algunos usuarios destacan la excelente atención y el trato amable de ciertos profesionales, lo que genera confianza y satisfacción. Por otro lado, muchos pacientes han expresado su frustración debido a la mala atención, largas esperas y problemas en la atención telefónica.
Algunos relatos mencionan la falta de empatía de parte del personal médico y administrativo, así como malos tratos por parte de secretarías, lo que ha afectado la percepción general del servicio. Es crucial que el personal reciba capacitación en atención al paciente para mejorar la experiencia general.
Un Futuro Mejor para MATSA
Es evidente que el Centro de Diagnóstico por Imagen MATSA tiene el potencial de brindar un excelente servicio, especialmente considerando su infraestructura accesible. Sin embargo, la calidad de la atención debe ser constantemente revisada y mejorada. La capacitación del personal, además de implementar un sistema más eficiente para la atención de turnos, podría contribuir a mejorar la satisfacción del paciente.
En conclusión, el CMATSA tiene un papel importante en la salud de la comunidad tucumana, pero debe trabajar en la organización de sus servicios y en el trato hacia los pacientes, garantizando que todos tengan una experiencia digna y respetuosa al momento de realizar sus estudios de diagnóstico por imagen.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 57 comentario(s) recibido(s).
Cristian Armando Albea (12/8/25, 14:28):
Llevo 35 minutos esperando a que me atiendan para obtener una cita y aún no han respondido, es realmente una falta de respeto.
Peter Frederick Peñalva (10/8/25, 17:52):
La atención recibida por parte del personal fue bastante deficiente, me resulta difícil comprender cómo es posible que cuenten con individuos de tal calaña trabajando y tratando con el público, especialmente aquellos del equipo de seguridad.
Jurijus Bucero (9/8/25, 07:53):
Excelente atención a los pacientes, el personal del Centro de diagnóstico por imagen es muy amable y profesional. Sin duda, me sentí muy bien atendido durante mi visita. ¡Totalmente recomendado!
Maycon Gilgado (9/8/25, 03:48):
El servicio y la atención han sido de primera. ¡Una experiencia fantástica!
Andrzej Amaya (7/8/25, 07:41):
La verdad es que estoy bastante decepcionado con el servicio que he recibido en este centro de diagnóstico por imagen. Llevo más de una semana esperando mi informe y aún no lo he recibido. Además, el servicio de atención al cliente a través de WhatsApp es bastante irregular, contestan cuando les parece y de cualquier manera, y por teléfono fijo nunca contestan. El trato del personal ha sido descortés y carente de empatía en todo momento. Esperaba una atención mucho mejor.
Lisset Landete (3/8/25, 13:26):
Fui a hacerme una resonancia y me quedó un zumbido en el oído por el ruido.
Ioana Liliana Herves (3/8/25, 06:35):
El servicio fue terrible. Prometen que puedes ver los estudios y luego no están disponibles. La atención al público es muy deficiente y no ofrecen soluciones adecuadas de verdad. Una experiencia pésima en general.
Dragos Catalin Pezo (29/7/25, 03:06):
La atención fue excelente, me informaron de manera clara y precisa sobre mi diagnóstico por imagen. El personal fue muy amable y profesional en todo momento. ¡Recomiendo este centro sin duda alguna!
Basmala Cecilla (28/7/25, 17:27):
El día 28 de diciembre de 2022 me presenté para realizar un estudio por la tarde. Como no había disponibilidad, me reprogramaron para la mañana siguiente a primera hora. El personal de la tarde fue muy amable, sin embargo, no puedo decir lo mismo del de la mañana. Fui como paciente particular a pagar una resonancia magnética al contado debido a la urgencia que requería el estudio. Llegué con la solicitud de mi médico, la preparación adecuada y con 5 horas de ayuno, con toda la angustia de la enfermedad que necesitaba un diagnóstico urgente. Me encontré con la chica de recepción, quien se negaba a realizar el ingreso ya que parecía no comprender realmente el estudio y, empeñada en tener la razón, a las 7:40 de la mañana quería que mi médico modificara la solicitud. Mi médico confirmó que la solicitud estaba correcta pero que no disponía en ese momento de sello y recetario. Después de 20 minutos intentando convencerla de que la solicitud era correcta, me di cuenta de que no iba a poder llevar a cabo el estudio. Con toda la angustia que cargaba, pedí entonces el libro de quejas y, mientras lo estaba redactando, me dieron la opción de realizarme el estudio. Sin embargo, me negué, ya que consideré que si había tenido problemas solo para el ingreso, seguramente encontraría dificultades durante o después del procedimiento. Perdí, sin duda, un tiempo valioso para mi salud. Afortunadamente, pude recuperarlo gracias al personal del Instituto Gamma, quienes recibieron mi solicitud (la misma solicitud) de manera cordial y amable, con instalaciones superiores, una atención excelente y un precio más bajo. De ninguna manera volveré a Matsa y recomiendo enfáticamente que no acudan allí; a la empleada de la mañana no le importaba la gente, solo quería tener la razón, aunque obviamente no la tenía.
Victor Nicolas Posligua (27/7/25, 17:29):
Sería genial si tuvieran habilitado un servicio de WhatsApp para gestionar turnos y resolver dudas. Sería muy cómodo y práctico para los pacientes.
Sergii Samperiz (20/7/25, 10:59):
La ecografía 5D resultó ser una decepción. No ofrecen video, utilizan máquinas antiguas con monitores y pantallas obsoletas, el ecógrafo es antiguo y la impresora no funciona correctamente. Me dijeron que regresara en una semana para recoger la impresión. Es lamentable que un momento tan hermoso y especial pueda ser arruinado de esta manera. ¡Ah! Y además te cobran $6000 por todo esto. ¡No vayan!
Jesualda Black (19/7/25, 16:45):
La atención de la recepcionista y del personal de radiología fue excelente. El tiempo de espera fue bastante razonable.
Felix Andres Buritica (19/7/25, 03:45):
La verdad es que hablas demasiado y no cogen el teléfono solo para preguntar por los estudios. Ya he llamado seis veces.
Tania Beatriz Suntaxi (17/7/25, 03:51):
La atención recibida en este centro de diagnóstico por imagen ha sido realmente decepcionante, muy deficiente.
Cristian Leonardo Mendez De Vigo (15/7/25, 13:39):
La organización durante la pandemia deja mucho que desear. Te asignan un horario para realizar un estudio y, a pesar de llegar con 15 minutos de anticipación, tienes que hacer una larga fila para que te permitan ingresar. Además, te atienden entre media hora y 45 minutos después de tu turno. Esta situación me ha ocurrido tanto al mediodía como por la mañana temprano.
Valerija Cociña (14/7/25, 06:25):
La atención es estupenda, se respeta perfectamente el orden de los turnos, el trato es muy cordial tanto de las secretarias como de los profesionales. ¡Excelente experiencia! 👌
Maximiliano Ezequiel Gomez Caraballo (12/7/25, 17:06):
En este centro de diagnóstico por imagen no realizan resonancias de tórax, la atención de la secretaria deja mucho que desear al proporcionar información, sería recomendable que alguien supervisara a sus empleadas. Además, es complicado lidiar con el mal humor y la falta de predisposición al atenderte, sobre todo cuando uno está enfermo. Esperemos que puedan mejorar su trato y mostrarse más humanas a la hora de interactuar con pacientes ENFERMOS.
Aldara Mouro (12/7/25, 05:37):
Mi experiencia en este Centro de diagnóstico por imagen fue terrible y angustiante. Un "profesional" emitió un informe erróneo que indicaba que mi bebé de 3 meses tenía una "importante ateromatosis aórtica", una enfermedad que sé que solo se da en personas mayores, nunca en bebés. Mi pediatra estaba desconcertado, ya que era la primera vez en su carrera que se enfrentaba a un diagnóstico tan grave, y nos remitió urgentemente al cardiólogo. Fue una pesadilla la semana que pasamos tras recibir esta información. Entiendo que los errores pueden ocurrir, pero creo que para eso se estudia y se forma, no se pueden hacer diagnósticos tan graves sin fundamentos. Informé de esta situación al Instituto, pero nunca recibí respuesta, aunque sinceramente las disculpas no solucionarían nada. La angustia, el tiempo y el dinero que esta situación nos ha costado no nos lo devolverá nadie.
Timoteo Salama (10/7/25, 17:58):
Quiero agradecer a Antonella Correa por su increíble atención y comprensión en el centro de diagnóstico por imagen, resolviendo todos nuestros problemas de manera eficiente. ¡Un trato excepcional!
Gloria Jean Calbet (9/7/25, 09:07):
La atención adecuada y la espera, por supuesto, se deben a las circunstancias conocidas para evitar aglomeraciones dentro del Centro de diagnóstico por imagen.
